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个人客户链接心得及房客转换连环心

得

个人客户链接心得及房客转换连环心得「篇一」

今天在学术报告厅参加了公司安排的学习培训，真的非常感谢公司领导给予我

的这次学习机会。这次的学习对我来说就一个字：值。直到写自己的心得的时候，

满脑子都是学习会场的情景及老师说得法典。今天的学习主题是：客户关系管理，

主讲老师是张礼国。

通过这次培训使我对与顾客之间如何处理好关系有了新的认识。以客户为中

心，以客户需求出发，实现客户价值的最大化，并且让我懂得在与顾客的交流和沟

通中要懂得真诚待客之道。只有用一颗真心站在顾客的角度上考虑问题，才能真正

地做好服务工作。

通过老师讲述的案例，我深深懂得了原来客户关系不是坐着空等，而是要积极

主动地在每一位顾客中识别出有潜在消费能力的客户，将目标客户牢牢锁定，通过

对顾客的个人信息和喜好的收集，整理，分类，建立相应的档案，以专人统一管

理，并不断提升客户满意度和忠诚度，才能有一套良好有效的管理体系。

有句话说得好：不学不问没有学问，学习，复习，不练习等于没出息。经过这

次的学习，我学到了很多东西，这些方法对以后的工作必然会有很大的帮助，为以

后怎么跟客户打交道指明了方向。

用悟的眼光着眼未来的大客户，让客户不只是为了满足眼前的东西，更应该让

客户成为我们忠诚的客户，这才是我们的最终目标。

个人客户链接心得及房客转换连环心得「篇二」

昨天下午有幸的和我们公司刘总一起去拜访了风信子整形美容机构，学到了很

多拜访客户的知识，之前在其他公司时也有拜访过客户，但都是目的性很强，客户

有需求了我们才去拜访他们，达成共识后直接签合同。

但是现在的公司性质和之前是有区别的，所以到一个新的环境就要抱着一个空

杯的心态去学习，感受到了拜访客户需要把自己的专业度体现出来，这样才能让客

户更坚定的相信和认可咱们。

首先拜访客户的第一步就是自己必须思路清晰明确，然后和客户几句客套话拉

近关系，打破陌生的感觉营造轻松的氛围，然后问他们要几张A4纸来给他们公司

做个咨询，根据商业模式的六大模块来询问他们公司的情况，例如：了解他们公司

的发展史、规模体质、产品定位、客户消费群体、营销模式、管理模式、盈利模

式、同行业间的影响力。

通过这样的了解与询问，来判断出他们当前需要改进及提升的地方，了解他们

的专注点，需要什么样的学习，打算怎么去实行，这时我们可以把我们课程的优势

展示给他们，怎样能够帮到他，如果他们学习后会达到怎样的一个水平，讲给他们

听，看他们的反应，如果他们当场接受就可以立马成交，如果他们有所考虑和犹

豫，就再一步跟进。

现在自己主要是对专业知识的加强学习，因为专业度不够，所以与客户沟通时

就没有自信心，总是怕容易说不到点上，老是什么事情就有恐惧心理，这是我从现

在开始就需要改变的！

个人客户链接心得及房客转换连环心得「篇三」

客户，是企业赖以生存的基础，只有服务好客户，企业才能生存下去，企业的

一切活动都应以“客户需求”为导向，只有深入了解客户的真实需求，才能让客户

满意；只有围绕客户的真实需求而活动，做出来的产品才能得到用户的认可，提供

的服务才能让用户满意，得到客户的认可，实现长期合作，企业才能实现稳定增

长。

一直觉得，只要是客户，他们都想以最低的价格获取最好的服务、质量最好的

产品；而企业都追求利润最大化，觉得这是一对无法调和的矛盾体。然而，读完此

书，让我彻底改变了这样的认识。华为并非追求暴利，而是采取对内“深淘滩”、

对外“低作堰”的商业模式，对内，不断增加技术研发投入，不断创新，增强核心

竞争力。不断挖掘内部潜力，提升管理及运营模式，降低运营成本，为客户提供高

质量的产品、服务，使客户满意。对外“低作堰”，只留下合理的利润，保证自己

的生存，把多的钱让利给客户、让利给合作伙伴、让给竞争对手，短期看来似乎不

太划算，然而这才是生存的根本、强大的根本。

作为传统制造业，二十几年来，无论是管理方法还是产品制造方法，我们都趋

于传统，存在效率不高、管理方法不先进、运输成本高等问题，然而，除地理上无

法改变以外，效率不高、管理方法不先进等问题均有办法提升，而且提升的空间较

大，如果通过学习一些先进的管理方法，提高我们的工作效率，届时，这些原本的

问题将会变成我们优势，可能将我们的利润空间提升几个百分点，甚至十几个百分

点，如果我们将其中一部分让利给客户、让利给合作伙伴，我相信，这将