2024版酒店客房预订及服务协议版.docx

2024版酒店客房预订及服务协议版A版

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2酒店客房

1.3预订及服务

1.4协议效力

2.预订流程

2.1预订方式

2.2预订确认

2.3预订修改与取消

2.4预订状态追踪

3.服务内容与标准

3.1住宿服务

3.2餐饮服务

3.3休闲娱乐服务

3.4其他服务

4.价格与支付

4.1价格条款

4.2支付方式

4.3支付时间

4.4发票开具

5.特殊条款

5.1团体预订

5.2长住客人

5.3促销活动

5.4节假日政策

6.违约责任

6.1酒店违约

6.2客人违约

6.3违约赔偿

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3法律途径

8.合同的生效、变更与终止

8.1生效条件

8.2合同变更

8.3合同终止

9.保密条款

9.1保密义务

9.2例外情况

9.3泄露后果

10.不可抗力

10.1不可抗力事件

10.2不可抗力后果

10.3不可抗力通知

11.适用法律

11.1法律适用

11.2法院管辖

12.其他条款

12.1第三方受益

12.2合同附件

12.3通知机制

13.合同的签署与保存

13.1签署程序

13.2签字盖章

13.3合同保存

14.附件

14.1酒店客房介绍

14.2服务项目价目表

14.3付款凭证样式

14.4预订表格样式

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同双方

1.2酒店客房

酒店客房指甲方提供给乙方的住宿空间，包括标准间、豪华间等不同房型。

1.3预订及服务

预订及服务指乙方通过甲方预订系统预订酒店客房，并由甲方提供相应住宿服务的过程。

1.4协议效力

本协议自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。

第二条预订流程

2.1预订方式

乙方可通过甲方网站、电话、邮件等方式进行客房预订。

2.2预订确认

甲方在收到乙方预订请求后，应及时回复确认预订信息，包括房型、价格、入住时间等。

2.3预订修改与取消

乙方如需修改或取消预订，应提前通知甲方，并根据甲方规定办理相关手续。

2.4预订状态追踪

乙方可通过甲方提供的预订查询功能，实时了解预订状态。

第三条服务内容与标准

3.1住宿服务

甲方应为乙方提供干净、安全的住宿环境，确保客房设施正常使用。

3.2餐饮服务

甲方提供早餐、中餐、晚餐等餐饮服务，乙方可根据需求选择就餐。

3.3休闲娱乐服务

甲方提供健身房、游泳池、棋牌室等休闲娱乐设施，供乙方免费使用。

3.4其他服务

甲方提供洗衣、叫醒、行李寄存等额外服务，乙方可根据需求付费使用。

第四条价格与支付

4.1价格条款

乙方预订的客房价格根据房型、季节、政策等因素确定，具体价格以甲方确认的预订信息为准。

4.2支付方式

乙方可通过现金、银行卡、等方式支付房费。

4.3支付时间

乙方应在入住时支付首晚房费，如需续住，应在退房前支付相应房费。

4.4发票开具

甲方可为乙方开具正规发票，乙方应在入住时向甲方提供开票信息。

第五条特殊条款

5.1团体预订

对于团体预订，乙方需提前向甲方告知人数、入住时间等信息，甲方可根据乙方需求提供定制服务。

5.2长住客人

对于长住客人，甲方提供优惠价格，并与乙方签订长期住宿协议。

5.3促销活动

甲方如有促销活动，乙方可根据活动政策享受相应优惠。

5.4节假日政策

节假日期间，甲方可能调整房价，乙方应在预订时向甲方咨询相关政策。

第六条违约责任

6.1酒店违约

如甲方未按约定提供服务，造成乙方损失，甲方应承担违约责任。

6.2客人违约

如乙方未按约定支付房费或提前解除合同，乙方应承担违约责任。

6.3违约赔偿

违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。

第七条争议解决

7.1协商解决

双方在发生争议时，应通过协商解决。

7.2调解解决

如协商无果，双方可向相关机构申请调解。

7.3法律途径

如调解无效，双方可通过法律途径解决争议。

第八条合同的生效、变更与终止

8.1生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。

8.2合同变更

如双方同意变更本合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。

8.3合同终止

（1）双方协商一致解除合同；

（2）乙方提前解除合同，按约定支付违约金；

（3）甲方未按约定提供服务，乙方解除合同；

（4）法律规定合同终止的其他情形。

第九条保密条款

9.1保密义务

双方应对在合同执行过程中获得的对方商业秘密、客户信息等予以保密。

9.2例外情况

法律、法规规定或双方另有约定的情形除外。

9.3泄露后果

如一方泄露对方保密信息，泄露方应承