酒店过夜安全管理制度 .pdf

一、总则

为保障酒店过夜客人的安全，维护酒店正常经营秩序，根据国家有关法律法规，结

合酒店实际情况，特制定本制度。

二、组织架构与职责

1.酒店安全管理部门负责制定、修订和完善过夜安全管理制度，监督各部门执行

情况，定期开展安全检查，确保制度落实。

2.酒店客房部负责本部门过夜客人的安全管理，确保客人入住期间的生命财产安

全。

3.酒店保安部负责酒店公共区域的安全管理，包括监控、巡逻、门禁等，确保客

人入住期间的生命财产安全。

4.酒店其他部门应积极配合安全管理部门和客房部、保安部的工作，共同维护酒

店过夜安全。

三、过夜客人安全管理措施

1.客房入住

（1）客人入住时，客房服务员应主动了解客人身份，登记入住信息，确保客人身

份真实。

（2）客房服务员应向客人介绍客房设施的使用方法，提醒客人注意安全。

（3）客房服务员应检查客房内设施是否完好，如有损坏应及时报修。

2.客房巡查

（1）客房服务员应定期巡查客房，了解客人入住情况，确保客人安全。

（2）发现可疑情况或客人有紧急需求，应及时报告当值经理和保安部。

3.保安巡逻

（1）保安部应加强夜间巡逻，确保酒店公共区域安全。

（2）巡逻时，保安员应关注可疑人员，发现可疑情况及时报告。

4.门禁管理

（1）酒店应设置门禁系统，限制非客房服务员和客人进入客房区域。

（2）客房服务员应妥善保管客房钥匙，不得随意转借他人。

5.紧急情况处理

（1）发生火警、盗窃等紧急情况，应立即报警，并迅速组织人员疏散。

（2）保安部应负责现场保护，协助警方调查。

四、安全教育与培训

1.酒店应定期对员工进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。

2.客房服务员和保安员应熟练掌握本岗位的安全操作规程，确保过夜客人安全。

五、监督检查与责任追究

1.安全管理部门应定期对过夜安全管理制度执行情况进行监督检查，发现问题及

时整改。

2.对违反本制度，造成客人安全事故的，应根据相关规定追究相关人员责任。

六、附则

1.本制度由酒店安全管理部门负责解释。

2.本制度自发布之日起施行。