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优质产品五年保证

合同编号：__________

鉴于甲方为生产商，乙方为购买方，双方为了明确双方的权利和义务，经友好协商，就甲方提供优质产品及五年保证服务事宜，达成如下协议：

一、产品描述

1.1产品名称：__________

1.2产品型号：__________

1.3产品质量标准：符合国家相关法律法规、行业标准及双方约定的产品质量标准。

1.4产品数量：__________

1.5产品价格：__________

二、交货与验收

2.1甲方按照双方约定的时间、地点、方式将产品交付给乙方。

2.2乙方对交付的产品进行验收，确认产品数量和质量无误后进行签收。

2.3如果乙方对交付的产品有异议，应当在验收合格后的三日内向甲方提出，并提供书面材料。甲方应当在收到异议后七日内予以答复。

三、产品质量保证

3.1甲方保证产品在正常使用条件下，自验收合格之日起五年内，产品质量符合约定的标准。

3.2如果在保证期内，产品出现质量问题，甲方应当负责免费维修、更换或者退还货款。

3.3甲方在接到乙方提出的质量问题后，应当在四十八小时内给予答复，并按照约定及时解决问题。

四、售后服务

4.1甲方提供全面的售后服务，包括产品安装、使用培训、维修、保养等。

4.2甲方设立客服电话：__________，提供每周七天、每天二十四小时的服务。

4.3甲方在接到乙方售后服务请求后，应当在四十八小时内给予答复，并按照约定及时解决问题。

五、保密条款

5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应当予以严格保密。

5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

六、违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应当承担违约责任。

6.2甲方未按照约定时间、地点、方式交付产品的，乙方有权要求甲方支付逾期交货违约金。

6.3甲方提供的产品不符合约定的质量标准，乙方有权要求甲方支付违约金，并要求甲方负责免费维修、更换或者退还货款。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应当通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为五年。

甲方（盖章）：__________日期：__________

乙方（盖章）：__________日期：__________

一、附件列表：

1.产品说明书

2.产品质量标准

3.产品合格证明

4.产品检验报告

5.双方营业执照复印件

6.授权书（如有）

7.合同履行所需的其他文件

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定时间、地点、方式交付产品的，属于违约行为。

2.甲方提供的产品不符合约定的质量标准，属于违约行为。

3.乙方未按约定时间支付货款的，属于违约行为。

4.乙方无正当理由拒绝接受交付的，属于违约行为。

5.双方其他违反合同约定的行为。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指合同中承担供应产品义务的一方。

2.乙方：指合同中承担购买产品义务的一方。

3.产品质量标准：指国家相关法律法规、行业标准及双方约定的产品质量标准。

4.违约金：指一方违约时，根据法律规定或合同约定向对方支付的赔偿金。

5.合同履行：指双方按照合同约定履行各自的权利和义务。

6.售后服务：指产品交付后，提供的产品安装、使用培训、维修、保养等服务。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.产品交付问题：如甲方延迟交货，乙方可以要求甲方支付逾期交货违约金，并积极与甲方沟通，协商解决交货时间、地点等问题。

2.产品质量问题：如甲方提供的产品不符合约定的质量标准，乙方可以要求甲方负责免费维修、更换或者退还货款，并保留向甲方追偿的权利。

3.售后服务问题：如乙方在售后服务过程中遇到问题，可以及时与甲方客服联系，甲方应在约定的时间内给予答复并解决问题。

4.支付问题：如乙方延迟支付货款，甲方可以催告乙方支付，并有权根据逾期支付的天数计算逾期利息。

五、所有应用场景：

1.甲方为生产商，乙方为购买方，双方就产品供应和购买达成协议。

2.甲方提供优质产品，并承诺五年保证服务。

3.双方约定交货时间、地点、方式，并进行产品验收。

4.甲方保证产品质量，并在保证期内提供免费维修、更换或退还货款等服务。

5.双方遵守保密条款，不得泄露对方的商业秘密、技术秘密等。

6.双方在履行合同过程中，如发生争议，应通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。