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电话礼仪三要素

篇1：电话礼仪三要素

第一，时空选择，假如你要想确保电话的质量，就是你想把这个事说清晰，你想把这个事摆平搞定了，首先你要留意时间的选择。

譬如你跟私人通话，你首先要选择效率高的时间，换句话来讲人家不烦你的时间。

比如在我们中国人来说，你和任何一个人打电话，包括我包括你家人在内，休息时间别给人家打电话，除非万不得已，晚上10点之后，早上7点之前，严格讲没有什么重大的急事别打电话，万一有急事打电话，你第一句话要说的是愧疚，事关紧急，打扰你了，否则的话人家会烦的。

再者就餐的时间别打电话。

说实话，像我们大家都挺忙的，我和你一样，中午就那么一个小时吃个饭，你还给我打个长长的电话，你影响我食欲，破坏我消化系统，摧残我生命。

这个不要讲，另外你要留意，节假日不是重大事端不要打电话。

过去我们传统农业社会，许多人有一个习惯是不太敬重个人隐私，我曾经讲过，访问客人也好，打电话也好，尽量不要占用对方的节假日，你给对方一个休息的时间，节假日是我的空间，我喜爱关掉电话，我喜爱跟家人在一起，或者我喜爱独处。

我难得有个七天大假，好家伙你每天给我打电话，找我谈天，一块儿吃饭又串门你影响我私人空间，我们讲了，敬重别人就是要敬重对方的选择，这个理念肯定要有，所以节假日没有什么急事，免了，可以用其他的方式，发个短信或者诸如此类，别打电话。

假如是外国人，尤其是美国、欧洲这样距离较远的国家你要留意，打电话你还要明白时差的问题。

你这儿是白天，没准人家刚睡，所以你要考虑第一时间的选择。

其次，打电话要留意一个空间。

什么意思呢?一般来讲，私人电话就是在家里打的，办公室电话是在办公室打的，别占小廉价，我不怕你笑话，我信任你也知道，我们有极个别的人，特爱占小廉价，常常有人告知我，老金，有国际长途要打吗?我说有啊，到我们公司来吧，我们公司可以打。

不合适，廉价没有这么占的，一个文明的人要讲嬉戏规章，不要占有国家资产，也不要侵吞国家或者你的公司的资财，打电话私人电话就是用你手机，用你们家电话，别占公司的廉价，别占政府机关的廉价。

还有一点你要留意，打电话假如你要在公众空间的话实际上是一种噪音骚扰，任何一个有教养的人是不能在公众场所打电话的。

什么影剧院，会议中心啊，餐厅啊，商场啊，常常有些不自觉的人，拿起电话就吧唧吧唧，曾经有一个老外在5年以前曾经问过我，说你们那个电话是不是人多的地方才能拨通，常常有人这么干，打着电话旁若无人，横冲直撞，影响别人。

是吧，我看电影、看电视、听音乐会呢，多难得的一个观赏机会，你这儿哇哇手机吭哧吭哧乱响，特别不好，要留意空间选择。

第三，要留意通话的长度。

电话打多长好呢?当然实际生活中你这个电话你有多少事你说多长时间，说清晰为止，把事搞定了，但是要留意，从相互敬重这个角度我已经不厌其烦地讲了，礼的意思就是敬重，这是纲这是基本点，从相互敬重的角度，通话时间是宜短不宜长，电话礼仪有一个规章，叫做电话三分钟原则。

什么意思呢?就是你跟外人通话的话每次的时候应当有效地掌握在三分钟之内。

我的意思倒不是说让你掐着表，或者放一个闹钟，每次通话之前拨好闹钟，到三分钟吭哧就断电，不是那个意思。

是要你长话短说，废话不说，没话别说。

我们有同志打电话很孤独?????，拿起话筒就跟你捉迷藏，喂，你猜我是谁啊?你听不出来啊，你渐渐再猜吧，不对，你再猜，不对，我是谁你都不知道啊，好不简单猜对了，又问人家，你猜我在干什么?不对，不对不对，我在吃东西，你猜我吃什么呢，不对，你没仔细猜，不对，我告知你吧，我什么都没吃，他有病啊。

有自恋癖倾向，任何一个有教养的人他是一个办事有效率的人，他是一个敬重时间的人，时间就是金钱，时间就是效益，时间就是生命，我们生命是由时间组成的，你铺张别人的时间就是铺张人家的生命，所以打电话肯定要短。

假如是公司企业里内训的话，我常常给员工一个忠告就是要养成重要电话列提纲的习惯。

篇2：电话礼仪三要素

敬重别人。

1.开会请关机(特别状况放在震惊，但不要在会议上接电话)。

2.和别人进行面对面会议或谈话时，一般不要接电话。

如必需接时，应先向对方赔礼。

3.在职场，开机就随身带手机，不要让手机长时间在桌上叫。

4.会客、聚会等社交场合时不要沉溺于翻看手机。

不要扰人。

1.不要在图书馆、博物馆、影剧院、音乐厅、美术馆、电梯、以及其他四周封闭的公众场合使用手机。

2.在公共场合接电话时要不要大声通话，不要进行心情化交谈。

敬重平安。

在飞机上、加油站、急救室要关机。

放置礼仪。

在公共场合，手机没有使用时应放