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证件管理员工作总结

证件管理员岗位职责

1、受理工商局推送的《烟草专卖零售许可证》新办、变更、补办、停业、歇

业、延续、复业的申请和填发，确保准确无误；

2、办理《烟草专卖零售许可证》、《准运证》审批手续；

3、负责《烟草专卖零售许可证》及《准运证》的申领、发放、保管；

4、统计《烟草专卖零售许可证》的发放、停歇业情况，并及时上报或反馈到

相关部门，为相关部门提供决策依据；

5、统计上报证件办理、销户等相关信息，便于上级部门掌握情况；

6、解答商户在办理过程中遇到的各类问题及相关部门的沟通衔接；

7、完成上级临时交办的任务。

烟草证件管理员年终工作总结

____年是烟草稳步提升、快速发展的一年，在这一年里行业各项工作都在有

条不紊、逐步深入地展开。就自己而言，今年的工作更充实、更有意义，在各级领

导和同志们的关心和帮助下，我顺利地完成了各项工作任务，同时，思想认识上得

到了很大提高，工作上得到了很大启发，现将的工作小结汇报如下：

一、不断学习，提高个人素质

烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化，虽然自

己是一名普通的员工，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到如果不学习就有可能

被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准，把“学

习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养成了“随时学习、岗位学习、终身

学习””的良好习惯，用思想武装自己的头脑，提高自己的思想觉悟，树立正确的

“人生观、世界观、价值观”，严格遵守工作单位的各项规章制度，坚持一切从我

做起，实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职

工作，随时准备接受局领导的检验与考核。

二、立足本职，干好每一天，范文写作做好每件事

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在工作方面以兢兢业业、克勤克己、坚守岗位的心态，一切以工作为重，服

从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习业务知识，注重

与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作认真主动，按时按质完成本职工作

任务。现把我的

工作情况简述如下：

1、今年1-12月份，共学习培训次，学时个小时，学习培训1688人次，其中

烟草专卖法律法规学习次，以会代训次，配送及营销人员培训次。本年度共进行次

书面考试，参考人次。新增专卖执法人员执法证件考试参加人，通过人，及格率；

市场管理员资格考试，初级参考人，通过人，中级参考人，通过人，通过率。通过

不断变换培训方式、方法，提高了员工的学习兴趣，公文写作在上级组织的多次考

试中取得了较好的成绩。

2、本年度审核专卖处罚案件起，均为一般程序案件.审核行政许可案件新

增，暂停户，注销户。

3、本年度市场执法监督次数次，严格按照“六条禁令”进行监督考评，通过

实地走访、电话回访相结合的方式，确保执法人员依法行政、文明执法。

4、现有专卖人员人，系统在编人，社会招聘人。执法证件总数个，其中专卖

检查证件个，行政执法证件个，听证资格证个，无证人员人，建立健全执法检查证

管理制度，实行执法人员检查证档案管理方式，确保证件管理及时有效。

5、本年度处理举报投诉案件3起，均通过实地调查，取得零售客户及消费者

的谅解，建立健全举报投诉制度，成立举报投诉咨询受理服务小组，公开举报投诉

电话,更好的发挥社会监督和舆论监督的作用。

6、本年度筛选出可疑数据户，处理上级交办异常数据28户，全思想汇报专

题部得到了零售户的确认，随机电话回访738名零售户，随机抽查了177辆配送卷

烟车辆，抽查走访了743户卷烟零售户，对零售户经营地址是否发生改变、是否收

到订单上显示的卷烟、配送人员服务是否到位等问题进行核实落实，了解卷烟送货

确认和落地销售情况。

7、逐月完成月工作教育培训计划，法规工作月报表、月法规工作定期报告、

月内部监管报告等相关数据的统计和上报；

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8、法规科内资料、文件等，并完成相关资料归档工作；三，高调做事、低调

做人

在自身建设方面，“高调做事、低调做人”是指导我干工作的宗旨。我一直

注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自