清洁服务行业清洁服务项目管理与案例分析考核试卷 .pdfVIP

清洁服务行业清洁服务项目管理与案例分

析考核试卷

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只

有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是清洁服务项目管理的核心要素？（）

A.范围管理

B.人员管理

C.成本管理

D.风险管理

2.在清洁服务项目管理中，制定项目计划一般遵循以下哪个原则？（）

A.实事求是

B.快速行动

C.简单易行

D.灵活变动

3.以下哪个不是清洁服务项目风险管理的主要措施？（）

A.风险识别

B.风险评估

C.风险规避

D.风险利用

4.在清洁服务项目中，以下哪个环节不属于项目启动阶段？（）

A.确定项目目标

B.确定项目范围

C.确定项目成本

D.确定项目团队

5.以下哪个不是清洁服务项目质量管理的关键环节？（）

A.质量计划

B.质量控制

C.质量改进

D.质量评估

6.在清洁服务项目中，以下哪个因素对项目进度影响最大？（）

A.资源配置

B.人员素质

C.项目范围

D.外部环境

7.以下哪个不是清洁服务项目成本管理的主要任务？（）

A.成本估算

B.成本预算

C.成本控制

D.成本预测

8.在清洁服务项目沟通管理中，以下哪个方法最有效？（）

A.口头沟通

B.书面沟通

C.会议沟通

D.非正式沟通

9.以下哪个不是清洁服务项目团队管理的关键环节？（）

A.团队组建

B.团队培训

C.团队激励

D.团队考核

10.在清洁服务项目实施过程中，以下哪个措施有助于提高项目效率？（）

A.优化工作流程

B.增加人员投入

C.提高项目成本

D.增加项目范围

11.以下哪个不是清洁服务项目合同管理的主要内容？（）

A.合同签订

B.合同履行

C.合同变更

D.合同索赔

12.在清洁服务项目收尾阶段，以下哪个工作不是必须完成的？（）

A.项目总结

B.项目评估

C.项目审计

D.项目启动

13.以下哪个不是清洁服务项目风险管理中风险应对策略？（）

A.风险规避

B.风险转移

C.风险接受

D.风险避免

14.在清洁服务项目质量管理中，以下哪个工具最为常用？（）

A.检查表

B.控制图

C.帕累托图

D.散点图

15.以下哪个不是清洁服务项目人力资源管理的任务？（）

A.人员招聘

B.人员培训

C.人员激励

D.人员解雇

16.在清洁服务项目进度管理中，以下哪个方法可用于评估项目进度？（）

A.甘特图

B.里程碑图

C.横道图

D.网络图

17.以下哪个不是清洁服务项目成本估算的依据？（）

A.项目范围

B.项目进度

C.项目资源

D.项目风险

18.在清洁服务项目采购管理中，以下哪个环节最为关键？（）

A.供应商选择

B.采购合同管理

C.采购质量控制

D.采购成本控制

19.以下哪个不是清洁服务项目沟通管理的主要工具？（）

A.会议

B.报告

C.电话

D.邮件

20.在清洁服务项目实施过程中，以下哪个措施有助于提高项目团队协作效率？（）

A.增强团队凝聚力

B.优化团队结构

C.提高团队沟通能力

D.增加团队工作量

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少

有一项是符合题目要求的）

1.清洁服务项目管理中，项目范围管理包括以下哪些内容？（）

A.范围定义

B.范围确认

C.范围控制

D.范围拓展

2.以下哪些是清洁服务项目成本的主要组成部分？（）

A.直接成本

B.间接成本

C.固定成本

D.变动成本

3.在清洁服务项目风险管理中，以下哪些是风险评估的方法？（）

A.概率分析

B.影响分析

C.指数分析

D.敏感性分析

4.以下哪些措施可以提高清洁服务项目的团队绩效？（）

A.提供持续培训

B.增强团队沟通

C.设定明确目标

D.实施激励制度

5.清洁服务项目质量管理过程中，以下哪些是质量改进的方法？（）

A.质量策划

B.持续改进

C.全面质量管理

D.六西格