店长考核标准.doc

店长考核标准

PAGE1

PAGE1

店长考核标准

年月日

序号

标准分

权重

考核指标

考核标准

考评

上级主管

自评

人力

资源部

1

20

43%

销售管理

监督并维护好导购的顾客接待工作，做到迎送宾大方得体，语言整体统一；

接待顾客主动热情，有较强的亲和力，准确揣摩顾客心理，能重点向顾客介绍产品；

对专业开场白技巧，询问技巧及处理顾客反对意见技巧模板的操作工作进行常规性的演练及检查；

能观察员工对客接待服务的方法，并有针对性的提出改进意见；

完成公司下达销售指标。

2

20

25%

人员管理

心态积极，能对员工正面引导，激励下属，处事公正；

带领导购理解并遵守公司各项规章制度，新员工的引导工作在一星期内完成，教练新员工能力；

善于调整团队人际关系，整体氛围融洽；

全力维护公司利益，严守公司商业机密（价格，销售额，政策导向，产品预测）；

顾全大局，服从公司调配人员的安排；灵活处理工作中的各项突发事件。

3

20

14%

货品管理

常规性对员工对产品的价格，材料的熟悉度进行抽查；

确保每月产品盘点的及时性，准确性；

监督员工清楚店铺和公司每月销售排名前5名食品，并相应的做出调整措施；

能在畅销食品断货时，带领员工灵活的推进滞销款及尺寸齐全款的销售。

4

20

11%

店铺管理

每日检查店铺陈列，能够及时观察陈列的细节问题，并能根据实际情况进行调整；

带领督促员工熟悉每一款新推出的产品；

确保月报，周报做到帐实相符，月报，周报准确上传。

5

20

7%

企业文化

深刻理解公司企业文化，品牌定位及品牌发展方向；

熟悉公司制度及业务流程，熟知自己的权利和义务。

评分说明：

每项考核指标的满分均为20分，本表5项考核指标总分为100分；

若每项考核指标中所列的考核标准，被考核人均能不折不扣的完成，则该单项指标可得满分20分，否则，在1~19分中，酌情打分。

本表先由被考核人自评，然后由上级主管考评，最后人力资源算平均分。

考核结果：

考评者签字：被考评者签字：