IT运维外包项目2024年协议范本版.docx

IT运维外包项目2024年协议范本版A版

本合同目录一览

1.项目概述与定义

1.1项目概述

1.2项目目标

1.3项目范围

2.双方责任与义务

2.1甲方责任与义务

2.1.1提供必要的硬件与软件资源

2.1.2配合乙方进行项目实施

2.2乙方责任与义务

2.2.1提供专业的IT运维服务

2.2.2保障系统稳定与安全

2.2.3及时响应甲方需求

3.服务内容与标准

3.1服务内容

3.2服务标准

3.3服务期限

4.费用与支付

4.1费用明细

4.2支付方式

4.3支付时间

5.违约责任

5.1甲方违约

5.2乙方违约

6.争议解决

6.1双方协商解决

6.2提交甲方所在地人民法院诉讼

7.合同的生效、变更与终止

7.1合同生效条件

7.2合同变更

7.3合同终止

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3违约责任

9.知识产权

9.1知识产权归属

9.2知识产权保护

10.通知与送达

10.1通知方式

10.2送达地址

11.适用法律与管辖

11.1适用法律

11.2管辖法院

12.其他条款

12.1不可抗力

12.2合同解除

12.3附则

13.附件

13.1服务项目明细表

13.2技术规范与要求

13.3费用预算表

14.签署页

14.1甲方签署

14.2乙方签署

第一部分：合同如下：

第一条项目概述与定义

1.1项目概述

甲方拟将公司的IT运维工作外包给乙方，乙方提供专业的IT运维服务，以确保甲方信息系统的正常运行。

1.2项目目标

通过本项目的实施，乙方应确保甲方的信息系统稳定、安全、高效运行，提升甲方业务的竞争力。

1.3项目范围

本项目范围包括但不限于：服务器运维、网络设备运维、存储设备运维、安全设备运维、桌面运维、应用系统运维等。

第二条双方责任与义务

2.1甲方责任与义务

2.1.1提供必要的硬件与软件资源

甲方应提供乙方进行IT运维服务所需的硬件设备、软件许可证等资源，并确保资源的合法性。

2.1.2配合乙方进行项目实施

甲方应全力配合乙方进行项目实施，包括但不限于：提供相关技术人员协助、提供相关业务培训、协助乙方进行故障排查等。

2.2乙方责任与义务

2.2.1提供专业的IT运维服务

乙方应按照约定的服务内容、服务标准为甲方提供专业的IT运维服务，确保甲方信息系统的正常运行。

2.2.2保障系统稳定与安全

乙方应采取必要的措施保障甲方信息系统的稳定与安全，防止信息系统出现重大故障和安全事故。

2.2.3及时响应甲方需求

乙方应设立专门的服务和联络人，确保甲方在IT运维方面的需求能够得到及时响应和解决。

第三条服务内容与标准

3.1服务内容

乙方提供的IT运维服务具体内容包括但不限于：系统监控、故障处理、定期维护、系统升级、安全防护等。

3.2服务标准

乙方应按照约定的服务级别协议（SLA）提供服务，确保信息系统可用性达到约定的标准。

3.3服务期限

本项目的服务期限为____年，自双方签署合同之日起计算。

第四条费用与支付

4.1费用明细

乙方向甲方提供的IT运维服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），具体费用构成详见附件。

4.2支付方式

甲方应通过银行转账等非现金方式向乙方支付服务费用。

4.3支付时间

甲方应按照双方约定的付款计划及时向乙方支付服务费用。

第五条违约责任

5.1甲方违约

如甲方未按照约定履行其义务，导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担相应的违约责任，向乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=应付服务费用×违约天数×1%。

5.2乙方违约

如乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定标准，乙方应承担相应的违约责任，向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=应付服务费用×违约天数×1%。

第六条争议解决

6.1双方协商解决

双方应积极协商解决合同履行过程中发生的争议。

6.2提交甲方所在地人民法院诉讼

如双方协商无果，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第八条保密条款

8.1保密内容

双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

8.2保密期限

双方的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年失效。

8.3违约责任

如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的违约责任，向受损方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=受损方损失金额×30%。

第九条知识产权

9.1知识产权归属

双方明确，乙方在提供IT运维服务过程中所创作的著作权、专利权等知识产权，归乙方所有。

9.2知识产权