SaaS平台定制技术开发服务协议版.docx

SaaS平台定制技术开发服务协议版A版

本合同目录一览

第一条协议背景与定义

1.1背景

1.2定义

第二条服务内容

2.1服务概述

2.2服务范围

2.3服务不包括的事项

第三条技术开发

3.1技术方案

3.2开发流程

3.3开发周期与交付时间

第四条技术支持与维护

4.1技术支持期限

4.2技术支持内容

4.3系统维护与升级

第五条技术成果归属

5.1知识产权归属

5.2技术秘密保护

5.3成果使用许可

第六条费用与支付

6.1费用构成

6.2支付方式

6.3付款进度与时间

第七条保密条款

7.1保密义务

7.2保密期限

7.3保密泄露的责任

第八条违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任

8.3违约赔偿

第九条争议解决

9.1争议解决方式

9.2管辖法院

9.3仲裁条款

第十条合同的生效、变更与终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同终止

第十一条一般条款

11.1通知与送达

11.2适用法律

11.3合同的完整性

第十二条附则

12.1附件

12.2合同的副本

12.3合同的修订

第十三条双方信息

13.1甲方信息

13.2乙方信息

第十四条签署日期与地点

14.1签署日期

14.2签署地点

第一部分：合同如下：

第一条协议背景与定义

1.1背景

1.2定义

（1）SaaS平台：指由乙方根据客户需求定制开发，通过互联网提供给客户使用的软件服务系统。

（2）技术开发：指乙方根据客户需求，为客户提供的SaaS平台定制开发、系统集成、测试、部署等服务。

（3）技术成果：指乙方在履行本协议过程中所开发的所有软件代码、技术文档、设计素材等。

第二条服务内容

2.1服务概述

乙方根据客户提供的需求文档，为客户定制开发SaaS平台，并提供相关的技术支持与维护服务。

2.2服务范围

（1）定制开发：乙方根据客户需求，开发符合客户业务需求的SaaS平台。

（2）技术支持：乙方在服务期内为客户提供的SaaS平台使用、操作、维护等技术问题解答服务。

（3）系统维护与升级：乙方负责对客户使用的SaaS平台进行系统监控、故障排查、性能优化、版本升级等服务。

2.3服务不包括的事项

（1）客户现有的硬件设备维护与升级。

（2）客户业务数据迁移、备份、恢复等服务。

（3）客户员工的技术培训。

第三条技术开发

3.1技术方案

乙方根据客户需求，制定详细的技术方案，包括技术架构、功能模块、系统性能等，并提交给客户审核。

3.2开发流程

乙方按照技术方案，进行需求分析、系统设计、编码实现、测试部署等阶段的开发工作。

3.3开发周期与交付时间

乙方根据技术方案，制定合理的开发计划，并向客户承诺SaaS平台的交付时间。实际开发周期如有变动，乙方应及时通知客户。

第四条技术支持与维护

4.1技术支持期限

乙方提供一年的技术支持服务，自SaaS平台交付之日起计算。

4.2技术支持内容

（1）客户在使用SaaS平台过程中遇到的技术问题，乙方应在4小时内给予解答。

（2）乙方定期对SaaS平台进行系统监控，确保系统稳定运行。

（3）乙方及时为客户解决系统漏洞、安全隐患等问题。

4.3系统维护与升级

乙方负责对SaaS平台进行定期维护与升级，确保系统性能优化、功能完善。

第五条技术成果归属

5.1知识产权归属

乙方在履行本协议过程中所开发的技术成果，包括但不限于软件代码、技术文档、设计素材等，其知识产权归乙方所有。

5.2技术秘密保护

乙方应对客户提供的业务数据、需求文档等保密信息予以保密，不得泄露给第三方。

5.3成果使用许可

乙方许可客户在协议有效期内使用本协议项下的技术成果，但客户不得将技术成果转让给第三方，不得解除、撤销或变更本协议。

第六条费用与支付

6.1费用构成

本协议项下的费用包括但不限于技术开发费、技术支持与维护费、差旅费等。

6.2支付方式

客户按照本协议约定的付款进度，通过银行转账、等途径支付给乙方。

6.3付款进度与时间

（1）技术开发阶段：客户在协议签订后5个工作日内支付技术开发费的30%。

（2）技术支持与维护阶段：客户在每年服务期满后1个月内支付技术支持与维护费的50%。

本部分内容共计518字。

第八条违约责任

8.1违约行为

（1）乙方未按照技术方案、开发计划提供服务，影响项目进度。

（2）乙方泄露客户保密信息，损害客户利益。

（3）客户未按照约定支付服务费用，影响乙方正常履行合同。

8.2违约责任

（1）乙方违约：乙方应向客户支付违约金，违约金为合同金额的5%。

（2）客户违约：客户应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。

8.3违约赔偿

如乙方违约行