- 1、本文档共15页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
服务部的职责
服务部的职责篇1
1、负责管理处辖区范围内的环境卫生的检查、组织、指导工作,组织制定保
洁工作计划、培训计划、例会、清洁方案并实施,并组织对保洁员的绩效考评。
2、负责管理处辖区范围内的绿化工作检查、组织、指导工作,组织制定绿化
工作计划、培训计划、例会、绿化方案并实施,并组织对绿化工的绩效考评。
3、负责管理房屋、设施、消防、文秘、档案、考勤、收费、接待等方面工
作,以及客户服务部日常的管理工作。
4、熟悉辖区规划及各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求,掌握
各类管线的分布、走向、位置和分布情况。
5、熟悉国家和特区物业管理法规及政策,妥善处理业主投诉及热情接待业户
来访,做好对投诉人和违章人员的解释工作,对违章操作或行为及时制止或按规
定处理。
6、负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划,并报管理处主任审批后
实施。
7、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施、设备的大、中、小修及更
新工作和业户的装修审核、监督。
8、组织收集、整理、归档、使用管理处各类档案、投诉处理和回访情况,
并统计分析报管理处主任审批。
9、组织成立小区业主委员会,经常与业委会沟通,做好协调工作。
10、负责本部门各类员工的周检及绩效考评工作,并填写周检及考评记录。
11、督促本部门员工及时收缴各项物业管理费及其他费用,统计各项费用的
收缴率并向主任汇报。
服务部的职责篇2
【篇一:客户服务部经理岗位职责】
一、坚决执行国家的各项方针政策,省、市有关物业管理、政策以及公司的
有关规章制度。
二、根据统一管理与专业分工负责的原则,对部门内工作人员的工作进行合
理安排,召集主持部务会,领导部门人员及时完成管理处下达的`任务指标。
三、制订本部门工作计划,指导、协助下级负责人在制定工作计划,定期检
查、监督、查处违章,提出改正措施。
四、坚守岗位,按时上下班,着装整齐,热情接待业主和来访客人,对业主
的投诉耐心解释,及时处理。
五、负责处理住户对本管理处工作的投诉,不拖延、不推诿,搞好与业主的
友好关系。
六、加强本部门员工的团结协作,公正、公平地评价员工的工作,做好劳动
纪律检查奖惩,调动员工积极性。
七、向管理处主任提交部门用人计划
八、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。
九、负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。
十、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理
十一、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理,做到员工之间任务划
定清楚,责任明确。
十二、坚持每天巡视公寓二遍,发现问题现场督导解决。
十三、广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议,以提高工作水准。
十四、完成领导交办的其他工作。
服务部的职责篇3
1、岗位人数:1人
2、直接上级:管理处经理和主任
3、直接下级:客户服务部管理员
4、本职工作:客户服务管理工作。
5、任职要求:高中或中专以上学历,从事相关工作1年以上,熟悉客户服务工
作,具有沟通能力,身体健康。
6、直接责任:
(1)制订本部岗位职责、目标、作业文件;
(2)制订本部门工作计划并组织实施;
(3)对本部门员工进行培训和日工作讲评;
(4)安排本部门工作并检查完成情况;
(5)考核本部门员工;
(6)提出本部门资源需求;
(7)总结、汇报本部门工作;
(8)代表本部门与其他部门协调;
(9)完成领导交给的其它任务。
服务部的职责篇4
岗位职责:
1、能够独立负责系统集成项目的方案设计与执行;
2、负责售前、售中和售后服务;
3、负责按时完成产品/项目的安装、调试、演示;
4、积极协助解决客户在产品使用过程中遇到的.问题,组织公司研发恩怨提
供技术支持;
5、能够依据用户的需求,拟定技术解决方案。
任职要求:
1、计算机等相关专业,本科及以上学历,5年以上工作经验;
2、有团队管理经验,具有突出的沟通、协调能力;
3、熟悉演播室技术支持、系统集成业务,熟悉
文档评论(0)