支付宝A商业线HRBP绩效管理优化研究.pdf

目录

摘要I

ABSTRACTII

第1章绪论1

1.1研究背景1

1.2研究意义1

1.2.1理论意义1

1.2.2现实意义2

1.3研究内容和方法2

1.3.1研究内容2

1.3.2研究方法3

1.4主要创新之处3

第2章文献综述与理论基础5

2.1文献综述5

2.1.1国外文献综述5

2.1.2国内文献综述6

2.1.3文献评述9

2.2理论基础10

2.2.1绩效10

2.2.2绩效管理11

2.2.3绩效管理工具14

第3章支付宝A商业线HRBP绩效管理现状16

3.1支付宝A商业线HRBP概况16

3.1.1发展历程16

3.1.2企业文化16

3.1.3组织架构17

3.1.4A商业线HRBP人员现状18

3.2支付宝A商业线HRBP绩效管理概况19

3.2.1绩效计划20

3.2.2绩效实施和考核22

3.2.3绩效反馈与沟通23

3.2.4绩效结果运用24

第4章支付宝A商业线HRBP绩效管理存在的问题分析25

4.1问卷调查和分析25

4.1.1调查对象和形式25

4.1.2调查内容25

4.1.3信度和效度分析25

4.1.4问卷调查结果分析26

4.2调研访谈30

4.2.1访谈对象和形式30

4.2.2访谈题目30

4.2.3访谈内容30

4.2.4访谈内容分析32

4.3绩效管理存在的问题分析32

4.3.1绩效考核方式跟不上业务升级变化32

4.3.2绩效指标内容未与战略方向达成一致33

4.3.3绩效考评中对工作过程评价较少33

4.3.4绩效沟通与反馈意识不足34

4.3.5绩效结果应用单一34

第5章支付宝A商业线HRBP绩效管理优化策略和保障措施36

5.1支付宝A商业线HRBP绩效管理优化目标和原则36

5.1.1绩效管理优化目标36

5.1.2绩效管理优化原则36

5.2支付宝A商业线HRBP绩效管理优化策略37

5.2.1调整绩效考核方式37

5.2.2制定以战略和HRBP关键职责为基础的绩效计划38

5.2.3增加绩效考评中对工作过程评价和业务团队满意度评价44

5.2.4推动积极的沟通意识和以支持为目的的绩效沟通45

5.2.5加强以激励和绩效提升为方向的绩效结果运用46

5.3支付宝A商业线HRBP绩效管理优化保障措施46

5.3.1高层领导支持46

5.3.2人员保障46

5.3.3制度保障47

第6章结论与展望48

6.1研究结论48

6.2不足与展望48

参考文献49

附录52

致谢56

重庆工商大学硕士专业学位论文摘要

支付宝A商业线HRBP绩效管理优化研究