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船代公司调度部的工作流程

标题：船代公司调度部管理流程

目的：通过细化调度工作的流程，使调度部门的操作标准化

适用范围：船代公司调度部

了解船舶来港信息。

1.1不管是集团航租船舶，还是公司自开发船舶，在得知船舶来港信息后，不管该轮最终是否能来新港作业，都应及时与委托方联系，了解船舶情况，寻求代理合作的可能。

与委托方洽谈港口使费

2.1在了解了船舶来港的相关信息后，应及时和委托方洽谈港口使费，如委托方确认了港口使费报价，应向委托方索要书面的代理委托书，正式建立代理关系；

2.2如客户最终没有接受我公司报价,业务员应随时跟踪客户，了解客户心理，关注相关船舶动态，寻求今后合作的时机。

调度在接受了委托方的委托后，应向委托方索要船舶证书、相关资料和信息，按照各部门的规定，及时录入各相关系统并通知外勤及时进行申报工作。

船舶抵港前，调度需要每天了解船舶、货物及港口的信息并向委托方进行汇报。

4.1每天从委托方处确认船舶抵口时间，根据港口情况，酌情向作业区汇报船舶抵口时间；

4.2每天都要了解货物的递载、通关、发货的情况，尤其是远洋航线船舶，及时制作并更新船舶载货清单〔CARGOLIST〕，至少每天向委托方汇报一次备货信息；

4.3每天都要关注码头情况，了解是否压港，及时制作并更新LINEUP，如遇到压港情况，必须每天给委托方发送LINEUP并做好解释工作，而且必须要提前和委托方说明港口的压港情况；

4.4在船舶抵口前，还要向委托方了解船舶除了装卸货外，是否还需要在本港更换船员、是否安排船长借支、是否有配件送船等其他事宜，如有，都应如实记录在《单船联系表》中，并及时通知其他相关部门的同事，以便船舶靠泊后能及时办理相关的业务；

4.5要及时向委托方索要港口使费备用金，确认备用金的支付方式。

船舶靠泊后，应及时向委托方汇报船舶在港的情况。

5.1及时将靠泊报发送给委托方；

5.2每天上、下午两次向委托方汇报装、卸货进度；

5.3向委托方汇报船舶在港的突发事件，关注除了装、卸货之外，如船员更换、船长借支等业务的进展情况；

5.4确认港口使费备用金的情况，按公司规定，船舶离港前必须收取港使费备用金。

船舶离港后，应及时制作离港报，并随同离港单据一同发送给委托方。

根据船舶抵离时间，更新报价单并制作《单船商务联系单》交给商务部。

商务部账单制作完成后，要及时核对，并按公司在一周内将账单寄出，确保于船舶开航后第三个月的月底收回航次尾款。

每航次结束后，要自我总结航次操作工作的得与失，并定期维护新老客户，以保证客户的稳定性