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湖北保险行业协会保险合同纠纷调解流程规定
合同编号：_______________________
甲方：_______________________
乙方：_______________________
地址：_______________________
联系人：_______________________
联系电话：_______________________
签订日期：_______________________
签订地址：_______________________
第一条调解的原则
a.公正性
①调解过程应确保双方利益的公正对待，确保无偏见的第三方调解员参与。
②调解员需具备相关专业知识和经验，以判断争议的合理性。
③调解前，双方需达成共识，确认调解员的资格。
④在调解过程中，任何一方均可请求更换调解员，但需说明理由。
b.自愿性
①双方在参与调解前，需确认自愿参与，无外部压力。
②若一方在调解过程中提出退出，另一方应尊重其决定。
③自愿原则保障双方在调解结果达成后的满意度。
④调解的最终结果须得到双方的共同认可。
c.保密性
①调解过程中产生的所有信息均应视为保密信息，未经对方同意不得泄露。
②调解员有责任维护调解过程中的所有信息秘密。
③任何一方不得将调解过程记录或共享给第三方。
④保密条款的违反将承担相应的法律责任。
第二条调解的流程
a.提出调解申请
①争议一方需向调解机构提交调解申请书，详细说明争议内容。
②申请书需包含双方的基本信息及争议的具体情况。
③提交申请后，调解机构应在五个工作日内给予回复。
④申请书的提交可通过书面或电子方式进行，但需确保信息的准确性。
b.组织调解会议
①调解机构需在收到申请后的十个工作日内组织调解会议。
②双方需在会议前准备相关证据材料，并提前提交给调解员。
③会议期间，调解员应引导双方进行有效沟通，促进争议解决。
c.调解结果的达成
①调解员应在调解会议后尽快形成调解方案，确保及时性。
②双方对调解方案进行讨论，如有异议可进行适当修改。
③调解方案一经双方签字确认，即具备法律效力。
④若调解未达成共识，双方可选择进一步的法律途径解决争议。
第三条违约责任
a.违约的定义
①任何一方未按照本协议约定履行义务，均视为违约。
②违约包括但不限于拒绝参与调解或未能按时提供证据。
③任何因违约导致的损失，应由违约方承担责任。
④双方在签署本协议时，已充分了解违约的后果。
b.违约的处理
①受损方应在发现违约后及时通知违约方，提出解决方案。
②违约方应在收到通知后十个工作日内采取补救措施。
③若违约方未能采取有效措施，受损方有权要求赔偿。
④赔偿金额应依据实际损失及违约情节进行合理确定。
c.争议的解决
①对于违约行为，双方应优先通过调解方式解决争议。
②若调解不成，任何一方可向法院提起诉讼。
③诉讼过程中，双方应继续遵守保密义务，不得泄露案件信息。
④法院判决后，双方应依判决内容履行义务，维护法律的权威性。
双方代表签字：______
甲方代表：______
乙方代表：______
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