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2024年职场的礼仪知识

职场的礼仪知识1

一、礼仪有三到：眼到、口到、意到

1、眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用视，必要的时候仰视，与人目光

交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置,注视对方的时间是对方与你相处时间的

1/3。

2、口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修

养。

3、意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑。

二、职场坐姿

东歪西靠，两膝分开太远，翘二郎腿，双脚不停地抖动的坐姿在职场中一定要避免。会给人

轻浮的印象。

三、职场接电话礼仪

电话扮演内外联系工作的第一线角色，完全靠声音和语言与对方沟通，客户满意是否常靠这

一线间。

1、接打电话前先排除嘈杂的声音；

2、切忌拿起电话就展；

3、转接电话时，应按下保留或盖住话筒；

4、代接电话时避免贸然猜测对方姓名；

5、注意讲话速度和语调

6、降低通话的音量，缩短通话时间。

四、电子礼仪

电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽

然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。

在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而

不多。请记住,电子邮件是职业信件的一种,而职业信件口是没有不严肃的.内容的。

传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸

张，占用别人的线路。

手机可能会充当许多人的救生员。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或

许在驾车、赶航;班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在

干的事情感兴趣。

五、道歉礼仪

即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的

事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你

所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

六、时刻谨记公共礼仪

你好、谢谢、再见这些公共礼仪看似简单，却容易被人忽略，如果处处都做得

很好很到位，却因为这些简单的细节影响了别人对自己的印象就有些得不偿失了。

都说职场暗礁密布，险恶至极，实际上你栽了跟头很多原因是你没能用心观察把握分寸。擅

用职场礼仪，会在一定程度上帮你成为一个受人尊重和欢迎的职场人而加分.

上面的职场礼仪你今天学会了吗？希望你能在职场上运用自如。

职场的礼仪知识2

什么是职场礼仪

职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。礼仪是只人与人交往中的礼貌

的行为规范的具体表现，工作场所应遵守的成文的与不成文的文明礼貌。

职场礼仪在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程，涉

及穿着、交往、沟通、情商等内容。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法；

是人际交往约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往进行相互沟通的技巧。

职场礼仪文化

在职场上，礼仪主要注意以下几个方面：介绍礼仪，握手礼仪，电子礼仪，道歉礼仪，迎送

礼仪，名片礼仪等。

1、介绍礼仪一般遵循的是，介绍两个互相陌生的人事，原则上要本着，将低级别的介绍给

高级别的，将年轻的介绍给年长的，将本国人介绍给外国人。

2、握手礼仪，握手时互相表示尊重的‘一种方式，是人与人的身体接触，能够给人留下深刻

的印象。握手讲究也比较多比如愉快的握