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车险理赔考核方案

车险理赔考核办法（机构）

第一章目的与适用范围

第一条目的

为了全面落实公司发展战略、强化车险理赔工作的管理职责，提升车险经营管理

品质，确保2014年车险经营目标达成，推动公司的持续、稳定、健康发展，特制订

本办法。

第二条适用范围

本办法适用于车险理赔对各三级机构车险理赔的考核激励。

第二章考核办法

第一节总则

第三条强化经营意识

通过强化经营类指标，明确工作方向，强化各级车险理赔人员的经营责任意识。

第四条丰富激励手段

通过调整考核指标、完善考核结构、丰富激励手段、加大正负激励的实施力度，

实现车险条线的经营目标。

第五条落实过程监督

定期公示考核结果，精细化过程监控，加强理赔督导。

第六条考核关系方

考核人：车险理赔部

被考核人：各三级机构车险理赔

第七条周期

考核按月度、季度和年度进行。

第二节考核体系

第八条指标体系

车险理赔考核以实现公司经营考核结果为目标，突出工作重点，以业务管理指标

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为手段，实行精细化管理，实时监控指标变动情况，从经营指标、管控指标两个方面

进行量化考核，具体指标体系如下：

类型项目权重数据来源分值

历年制赔付率70%[0,130]

经营指标车险理赔部

(50%)

综合赔付率30%[0,130]

计财部

保单满期赔付率（不含[0,100]，≤

15%

IBNR）50%满分

[0,100]，≤

预估绝对损失偏差率5%

25%满分

[0,100]，±

预估代数偏差率10%

5%之内满分

[0,120]，

及时立案率5%

100%满分

BI系统

[0,100]，≥