《基层公共就业服务规范》.docxVIP

DB33/TXXXX—2024

DB33/TXXXX—2024

ICS03.080CCSA1233

浙江省地方标准

DB33/TXXXX—2024

基层公共就业服务规范

Specificationforpublicemploymentserviceatgrass-rootslevel

XXXX-XX-XX发布 XXXX-XX-XX实施

浙江省市场监督管理局发布

目次

前 言II1范围1

规范性引用文件1

术语和定义1

基本要求1服务组织1服务人员2服务场所和设施设备2

服务内容及要求2服务质量目标2咨询服务2信息收集和发布2职业介绍服务4招聘会服务4公共就业服务专项活动4就业和失业登记管理服务5职业指导服务5重点群体就业帮扶服务5创业服务6用工服务66服务评价与改进6附录A（规范性）基层公共就业服务的质量目标计算方法与说明7

I

前言

本标准按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本标准的某些内容可能涉及专利。本标准的发布机构不承担识别专利的责任。

本标准由浙江省人力资源和社会保障厅提出、归口并组织实施。

本标准起草单位：杭州市就业管理服务中心、浙江省质量科学研究院、浙江省社会保险和就业服务中心、杭州市上城区就业管理服务中心、杭州市萧山区就业管理服务中心。

本标准主要起草人：王坚、叶永波、徐子江、林宓、郑海霞、刘红莉、张晓晓、段裴裴。

II

DB33/TXXXX—2024

DB33/TXXXX—2024

PAGE1

PAGE1

DB33/TXXXX—2024

PAGE1

基层公共就业服务规范

1范围

本标准规定了基层公共就业服务的基本要求、服务内容及要求、服务评价与改进等。

本标准适用于基层公共就业服务组织提供的公共就业服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本标准必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本标准；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。

GB/T32169.1—2015政务服务中心运行规范第1部分：基本要求

GB/T33528公共就业服务术语

GB/T33532就业登记管理服务规范GB/T33534失业登记管理服务规范

LD/T03公共就业和人才服务窗口服务人员行为规范

3术语和定义

GB/T33528界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

基层公共就业服务publicemploymentserviceatgrass-rootslevel

基层公共就业服务组织通过提供公益性服务措施，以满足劳动者就业或用人单位招用人员需求的行为。

4基本要求

服务组织

4.1.1基层公共就业服务组织主要包括以下组织：

乡镇（街道）公共就业服务组织，包括：乡镇（街道）公共服务中心、综合服务中心、党群服务中心、便民服务中心等；

行政村（社区）公共就业服务组织，包括：包括行政村（社区）党群服务中心、便民服务中心(站)。

4.1.2应建立健全基层公共就业服务管理制度，为服务对象提供均等化的公共就业服务。

4.1.3应通过多渠道、多形式主动告知服务对象公共就业服务的项目和内容。

4.1.4宜吸引人力资源服务机构、社会组织参与基层公共就业服务和运营管理。

服务人员

4.2.1应根据基层服务事项和服务对象的数量，配备与岗位职能要求相适应的服务人员。

4.2.2服务人员应具备与其从事的基层公共就业服务岗位工作相适应的专业知识、业务能力和服务意识，宜具备大学专科及以上学历；新上岗人员应接受入职培训，在岗人员每年应至少进行1次岗位培训。

4.2.3应尊重服务对象意愿、保护服务对象隐私，服务行为应符合LD/T03的要求。

服务场所和设施设备

服务场所和设施设备应符合GB/T32169.1—2015中5.1、5.2的要求，信息化系统应使用全省统一的信息化平台，并符合GB/T32169.1—2015中6.4的要求。

5服务内容及要求

服务质量目标

5.1.1基层公共就业服务的质量目标应达到以下要求：

总体就业率应与城镇调查失业率政府控制目标相关联，不低于当地政府城镇调查失业率控制目标；