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2007大工管理学
一、40分
1、管理者p20（09管理者素质P23）
答：组织中从事管理工作负有责任和下级去完成任务的职责的组织成员称为管
理者。（按从事的业务分为、统计、财务、技术、人事、销售等；按层次分为高、中、
低。）
2、Justintimep77（070811名解）
见0811答案
3、供应链管理P86（09简答07名解）P86
答：供应链是围绕企业，通过对物流、信息流、流的控制，从采购原材料开
始，制成中间产品以及最终产品，最后有销售网络将产品送到消费者手中的由供应商、制
造商、分销商、零售商、直至最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。我觉得这个是
供应链的管理，理解，供应链管理就是把单个企业的经营战略扩大到供应链所有节
点企业，使节点企业在共同利益的基础上形成战略。
4、企业P97
答：企业是由一定数量的生产要素所组成的，以为目的的，从事生产经营活动或服
务性活动的具有法人资格的经济组织。
5、试验
我被来伤了，梅奥比法约尔考的多的去了，这个不大印了，答案见08年的。我觉得
12年说不定就考法约尔了。
6、Organizationdevelopment
这个我不认识，书上也没有见。
7、经营安全率P168
答：经营安全率=（现实产量-盈亏平衡产量）/现实产量×100％，是反映企业经营状况
的一个指标。当它接近于零时，经营状况不佳；增加产量而盈亏平衡点不变，可增大经营安
全率；采取措施，降低盈亏平衡点产量，也可以增加经营安全率。
经营安全率30%以上25%-30%15%-25%10%-15%10%以下
经营安全状态安全较安全不太好要警惕
8、双因素理论（0907名解）P285
答：心理学家赫茨伯格提出，即“激励-”因素理论。赫茨伯格把与工作的外
部环境有关，属于保证工作完成的基本条件的因素称为因素，把与人们的内在需要相
关诸如对工作本身是否满意，工作中个人是否有成就感，是否得到重视和提升等因素称为
激励因素。（由心理学家赫茨伯格提出，即“激励-”因素理论。赫茨伯格把与工
作的外部环境有关，属于保证工作完成的基本条件的因素称为因素，这些因素主要与
人的外在需求有关，这些因素改善后，只能消除职工的不满，还不能使职工变得非常满
意，也不能激发其积极性，促进生产效率的增长。激励因素则以工作为的即对工作本
身是否满意，工作中个人是否有成就感，是否得到重视和提升等。这些因素主要与人们的
内在需要相关，对其改善能激励职工的积极性和热情，从而提高生产效率。）
9、权力P265
答：权力是的标志，是实施行为的基本条件，包括来自于组织赋予的包括法定
权、奖赏权、强制权的职位权力，也包括来自于者自身的专家权、感召权等非职位权力。
10、前馈控制p332
答：前馈控制是指，观察那些作用于系统的各种可以测量的输入量和主要扰动量，分析
他们对系统输出的影响关系，在这些可测量的输入量和主要扰动量不利影响产生以前，通常
应及时采取纠正措施，来避免它们的不利影响。（与反馈的主要区别：它是控制产生的
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