圆通速递数字化转型的路径及绩效研究.pdf

目录

摘要1

ABSTRACT3

第1章绪论1

1.1研究背景1

12

.研究意义2

1.2.1理论意义2

1.2.2现实意义2

1.3文献综述3

131

..数字化转型动因研究3

1.3.2数字化转型实现路径研究4

1.3.3数字化转型对企业绩效的影响研究5

1.3.4文献评述6

14

.研究内容与方法6

1.4.1主要研究内容6

1.4.2研究方法7

1.4.3技术路线图9

15

.可能的创新之处10

第2章相关概念及理论基础11

2.1相关概念11

2.1.1数字化转型11

212

..企业绩效11

2.2相关理论基础11

2.2.1组织变革理论11

2.2.2价值链理论12

223

..流程再造理论12

2.2.4权变理论12

第3章圆通速递数字化转型案例介绍13

31

.行业发展介绍13

3.1.1国内快递行业发展历程13

3.1.2国内智慧物流发展介绍15

3.2圆通速递简介17

321

..公司发展历程17

3.2.2公司经营模式19

3.3圆通速递数字化转型动因21

3.3.1政策驱动22

332

..社会驱动22

3.3.3管理疏漏23

3.3.4经营乱象23

3.4圆通速递数字化转型阶段23

341

..信息系统阶段24

3.4.2数字化系统阶段25

3.4.3数字化应用阶段26

3.4.4数智化决策阶段26

4

第章圆通速递数字化转型路径分析27

4.1数字化转型→管理驾驶舱→企业绩效27

4.2数字化转型→客户管家→企业绩效28

4.3数字化转型→网点管家→企业绩效30

5

第章圆通速递数字化转型路径下的绩效分析31

5.1管理驾驶舱路径下圆通速递数字化转型的绩效分析31

5.1.1对财务绩效的影响分析31

5.1.2对非财务绩效的影响分析33

52

.客户管家路径下圆通速递数字化转型的绩效分析34

5.2.1对财务绩效的影响分析34

5.2.2对非财务绩效的影响分析36

53

.网点管家路径下圆通速递数字化转型的绩效分析37

5.3.1对财务绩效的影响分析37

5.3.2对非财务绩效的影响分析39

第6章案例启示与对策建议39

61

.案例启示39

6.2对策建议40

参考文献1

致谢3

摘要

圆通速递数字化转型的路径及绩效研究

摘要

AI

随着大数据、、移动网技术、云服务和区块链等新一代数字技术的迅速进

步，这些技术推动了数字技术与传统行业之间的紧密整合。数字化转型开辟了企

业发展的新路径，为企业成长提供了新动力，影响快递行业竞争格局，然而传统

快递运营模式下的人工分拣使得物流效率难以提升，以及因管理疏漏带来的投诉

率居高不下和末端网点与分公司经营乱象等问题频出，影响企业绩效，同时数字

化转型为企业带来新的机遇，公司通过数字化改造提高了物流运作的效能，同时

减少了物流开支，进而提升企业绩效