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高职院校智能图书馆架构设计

作者：刘昌润

来源：《科技资讯》2015年第10期

摘要：如果把传统纸质图书馆视为“Thelibrary1.0”，信息技术时代的电子图书馆视为“The

library2.0”的话，那么，以移动互联网为基础，整合线上线下资源，以读者体验为中心，以人

机互动代替人工操作的智能图书馆可以称作“Thelibrary3.0”。

关键词：图书馆智能化高职院校架构设计

中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1672-3791（2015）04（a）-0000-00

前言

智能图书馆发端于RFID射频技术，但是该系统仍然图书馆业务中的一个借还过程，是一

个子系统，智能图书馆是图书馆全业务的电子系统集成，将跨越不同标准的电子系统，近期成

为通讯图书馆各个业务系统的平台。远期是电子图书馆未来连接“智慧城市”的前期技术准备。

一、智能图书馆的架构

随着移动智能设备的全面普及，调用网上信息变得唾手可得，通过核心智能设备和系统开

发优化业务流程，让服务变得更智能、简单和快捷。走进智能图书馆大厅，首先通过门禁刷读

者卡，读者卡的信息就传送到借阅操作系统，LED大显示屏显示欢迎该位读者来馆阅览，实

时显示在馆读者数量、来馆读者数量和累计来馆读者数量。再看到的是智能预处理终端，这种

设备集业务分流、读者识别、排队叫号为一体，读者也可以刷一下读者证，就能把个人信息传

输到操作系统，节省了手工输入的时间。读者也可以在宿舍或者路上拿起手机进行查询是否有

逾期欠费，在手机上通过智能图书馆APP预填单，到馆后通过二维码打印出叫号凭条和预处

理单据，智能叫号预处理，可以避免读者排队插队影响现场秩序和干扰其他读者阅读氛围，业

务办理前的等候时间也不再枯燥乏味。接下来在等候时间就可以充分享受体验之旅。在智能图

书馆，读者只要在书架上拿起感兴趣的书籍，旁边的屏幕就会自动播放该书的动漫介绍。在移

动借阅场景运用区，读者可通过二维码支付、闪付、刷卡支付现场购买饮料或文具，书刊，体

验便捷支付方式的魅力。校友和社会读者在可视处理机，通过在远程馆员的视频协助下自助办

理读者证、充值缴费等各项业务。人面识别系统还具有防止他人冒用别人读者证借书而给读者

证持有人带来财务损失的风险。智能桌面为读者带来全新的互动方式，馆员设计的读者借阅咨

询方案，轻轻一挥，方案就能传输到读者的手机上。通过人面动态捕捉系统，读者可以和智能

图书小精灵进行互动。

二、系统集成与协同

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智能图书馆，突出“自助、智能”的全新体验，定位于打造将传统借阅服务模式和创新科技

有机结合的新型渠道形态，依托智能设备、数字媒体和人机交互技术，推进借阅服务模式创

新。

远程计费系统，智能互动桌面、人面识别应用当今渠道最新技术成果；一是大数据应用上

的突破，智能图书馆充分采用读者交互技术和体验设备，吸引读者浏览，读者的阅览行为都留

下了轨迹，精准挖掘读者需求，实现对合适的读者、在合适的时间、通过合适的渠道、推荐合

适的文献，极大地提高了图书馆的综合效率；二是渠道协同上的突破，智能图书馆设计开创性

地按照O2O的交互理念，强调自助渠道、人工渠道的协同与集成，为读者提供通过线上线下

渠道协同，为读者提供完整借阅流程和一致、无缝的交互体验；三是处理效能上的突破，智能

图书馆从业务流程再造入手，借助核心系统推进实施的有利时机，充分体现业务支持，强调无

纸化、减少数据输入、傻瓜式操作，显著提高业务处理效率。

馆员辅导读者通过电子渠道完成读者办证，借阅，缴交赔书费和过期费等。读者更多的通

过电子渠道和自助渠道完成业务办理。

三、保障智能图书馆系统运转的平台

图书馆的电子系统种类不断增加，由于各个系统来自不同厂家，功能也不同，这时就需要

开发一个平台将这些分离的系统进行集成。

图书馆属于窗口服务类型，持续的高质量的服务需要后台馆员的勤勉工作。学院每年从德

能勤三方面考核员工。前二者是通过馆员的主观方面完成，勤是每天工作的客观要求，它直接

关系到图书馆的日常服务质量。鼓励馆员勤奋工作，通过数据说话，褒扬先进。

通过建立“智能图书馆馆长指挥系统”（TheCommandingSystemforAdministratorfrom

Smart