医美整形医院会员服务管理细则 .pdfVIP

医美整形医院会员服务管理细则

1、凡到院消费的顾客均可成为普通会员。（不限消费金额，只要有消费即可）

2、凡到院消费金额累计达到1万以上的顾客，均可成为VlP会员。

3、普通会员回访时间要求：2周至少回访顾客一次（因人而异）。

回访形式要求：电话/微信/短信

4、VIP顾客回访时间要求：1周回访顾客一次（因人而异）。

回访形式要求：电话/微信/短信

5、普通会员、VlP会员生日祝福：电话/短信/微信送上祝福。附赠：生日礼品一份

（礼品分两个档次：普通和VIP）。

6、老顾客介绍来院消费的新诊顾客，以新诊顾客首次消费已划扣金额的10%作为

现金券奖励（特价及7.5折以下项目不返还），返还体现在系统券额中，可消费院

内所有原价项目和原价产品。（激光皮肤科3个月后才能返券）

7、在现金返还期间内，被介绍的新顾客出现退款、更换项目退款或增补金额情况，

客服人员应及时以电话形式通知到该顾客介绍人，并做好现金券返还系统更改。

8、凡在院消费的顾客，以消费已划扣的金额为计算：实际消费每50元二1积分,1

积分=1元现金券（可享受所有项目和产品限原价）