赛龙酒店管理系统操作手册.docx

赛龙酒店管理系统

用户操作手册

前言

尊敬的用户：您好!

为了使您更清楚的了解掌握赛龙酒店管理系统的各种功能、各项操作及要领，本公司特编写了本套培训教材。

本教材涵盖了从系统安装、调试、软件模块功能和操作等面容。

本教材在编写过程中难免有所遗漏或不详之处，欢迎您向我们提供宝贵的意见，让我们共同把软件培训工作做好。

您使用本培训教材，同时也预祝贵公司生意兴隆、财源广进!

信计算机技术有限公司

专业资料

2011年六月

目录

第一部分系统简介

一、系统简介

二、系统设计目标三、系统技术特点

四、系统功能概述

第二部分系统安装及调试

一、赛龙酒店管理系统的安装及调试

1、运行赛龙安装程序

2、创建新数据库

3、系统基本操作简介

第三部分基础资料的录入及基本设置一、客户维护

1、楼座设置

2、客房状态

3、客房类型

4、客房设施

5、客房位置特征

6、房间设置

7、房价分组

8、房价代码

专业资料

9、房价明细

10、房价折扣权限

11、退房处理法

二、基础资料

1、商品类别

2、商品资料

3、商品价格

4、部分设置

5、仓库设置

6、POS设置

7、班次维护

三、代码维护

1、费用分组

2、付款式分组

3、交易代码

4、客源类型分组

5、客源类型

6、客人类型

7、国籍设置

8、基础代码分组

9、基础代码明细

四、会员管理

1、协议单位

专业资料

2、协议单位房价

3、会员类型设置

4、会员资料管理

5、会员存取款

6、会员生日

7、会员密码更改

8、会员密码查询

五、系统维护

1、操作员组维护2、操作员维护

3、系统参数4、权限设置5、日志管理

第四部分预订管理一、预订管理

1、散客预订

2、团队预订

3、协议单位预订

4、会员预订

二、查询统计

1、房间要求查询

2、预订房数统计

3、预订统计

专业资料

4、预订按日统计第五部分客房中心

一、预订入住

1、预订散客入住2、预订团队入住

二、入住登记

1、散客入住

2、团队入住

3、入住信息浏览

三、入住信息

1、换房

2、变更房价3、客房续住4、制门锁卡

四、客史管理

1、客史查询

2、客人生日提醒第六部分前台收银

一、帐务操作

1、押金

2、房租

3、商品消费

4、记帐

专业资料

5、结帐

6、结帐退房

7、班审

8、操作设置

二、其他操作

1、筛选

2、帐务明细

3、入住信息

4、打印

5、刷新

6、快速查找

7、保存表单样式

第七部分系统审核

一、系统夜审

1、系统夜审2、日结

3、数据备份

二、报表查询

1、预订今日未到

2、负信用客人

3、应离未离客人第八部分报表中心

一、预订报表

专业资料

1、当日预订客房报表

2、预订取消报表

3、预订未到报表

4、预计抵店团队汇总

5、预计离店团队汇总

6、预抵客人特殊要求报表

7、宾客来店预报(按预订房间统计)

8、宾客来店预报(按预订房类统计)

9、宾客来店预报(按预订单号统计)

10、预订提前来店统计报表(按房间统计)

11、预订提前来店统计报表(按房类统计)

12、预订提前来店统计报表(按预订单号统计)

13、预订逾期来店统计报表(按房间统计)

14、预订逾期来店统计报表(按房类统计)

15、预订逾期来店统计报表(按预订单号统计)

二、客人报表

1、在店宾客

2、团队客人在店

3、VIP人数统计

4、当日来店宾客统计报表

5、当日离店宾客统计报表

6、在店客人特殊要求报表

7、长住宾客

专业资料

8、预计离店客人报表

9、公安局查验报表

10、住店客人删除信息统计报表

三、客房报表

1、客房状态报表

2、免费房报告

3、换房报告

4、开房入住报表

5、当日租用报表

6、客房特殊状态报表

7、客房使用频率统计

8、客房综合报表

9、客房使用率预计统计报表

10、客房使用率历史统计报表

11、客房预订与实到对比表

12、维修房报告

13、脏房报告

14、客房门锁制卡报表

15、空净房报告

四、营业报表

1、接待员工作量统计

2、接待员工作量统计排名

3、省市分析月报

专业资料

4、房类收入分析报告

5、营业综合日报表

6、营业收支综合报表

7、年度营业走势图五、会员报表

1、会员卡充值统计报表

2、会员卡取款统计报表

3、会员卡积分统计报表

4、会员卡制卡报表

5、会员卡品项折扣

6、会员卡状态统计

7、会员卡消费统计

8、会员卡过期卡统计

六、收银报表

1、收款员收款统计报表

2、押金收付报告

3、宾客转帐报告

4、宾客冲帐报告

5、中间结帐报告

6、团队对帐单

7、客人对帐单

8、交班统计

9、应收宾客帐款余额报表

专业资料

10、宾客房价优惠统计

11、外提金额统计七、销售报表

1、协议单位挂帐统计

2、协议单位挂帐明细

3、协议单位业绩排名

4、散客客人业绩排名

5、商品