服务降级合同协议书.docx

服务降级合同协议书

合同编号：__________

服务降级合同协议书

甲方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为乙方提供某项服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本服务降级合同协议书。

第一条服务内容

1.1本协议项下的服务内容包括：__________

1.2甲方向乙方提供的服务按照双方签署的《服务协议》执行。

第二条服务降级

2.1鉴于乙方在履行《服务协议》过程中存在违约行为，甲方有权根据实际情况对乙方提供的服务进行降级。服务降级包括但不限于：__________

2.2甲方在进行服务降级前，应提前通知乙方，并说明降级原因。乙方对降级行为有异议的，应在接到通知后五个工作日内向甲方提出书面异议。甲方应在收到异议后十个工作日内回复乙方。

2.3乙方在甲方通知的降级期限内未能纠正违约行为的，甲方有权继续执行降级措施。乙方对降级行为仍有异议的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第三条服务费用

3.1乙方应按照《服务协议》约定的费用标准向甲方支付服务费用。

3.2由于乙方违约导致的服务降级，甲方有权按照实际提供服务的比例收取服务费用。

第四条保密条款

4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。

4.2乙方应妥善保管甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致本协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议项下应收款项的__________%。

5.2乙方未按照约定支付服务费用的，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付完毕。

第六条争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。

7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

甲方代表（签名）：__________

乙方代表（签名）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.《服务协议》

2.服务费用支付凭证

3.服务降级通知

4.乙方异议书

5.保密协议

6.违约金计算公式

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定支付服务费用

2.乙方未纠正违约行为导致服务降级

3.乙方泄露甲方商业秘密

4.甲方未按照约定提供服务

5.甲方未履行保密义务

三、法律名词及解释：

1.服务降级：根据乙方违约情况，甲方对提供给乙方的服务进行降低等级的处理。

2.违约金：因违约行为导致损失，违约方需支付给对方的一定金额作为赔偿。

3.商业秘密：不为公众所知悉，具有商业价值并经甲方采取保密措施的信息。

4.管辖权：法院对某一特定案件进行审理的权利。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方未支付服务费用

解决办法：甲方暂停提供服务，直至乙方支付完毕。

2.乙方对服务降级有异议

解决办法：乙方在接到降级通知后五个工作日内向甲方提出书面异议。

3.乙方泄露甲方商业秘密

解决办法：甲方可以要求乙方承担违约责任，支付违约金。

4.甲方未按照约定提供服务

解决办法：乙方可以要求甲方履行合同约定，支付违约金。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供服务，乙方未支付服务费用。

2.乙方在《服务协议》约定的期限内未纠正违约行为，甲方进行服务降级。

3.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密。

4.甲方未按照约定提供服务，乙方要求甲方承担违约责任。