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客房部规章制度

一、工作时间。

1.客房部工作时间为每天8:00-22:00，工作人员需按时到岗，

不得迟到早退。

二、工作服装。

1.工作人员需穿着整洁、统一的工作服装上岗，不得穿着拖鞋、

短裤等不符合工作要求的服装。

三、工作要求。

1.工作人员需保持工作环境整洁，定期清洁客房、更换床上用

品。

2.工作人员需礼貌待客，提供优质的客房服务，解决客人的问

题和需求。

3.工作人员需严格遵守客房部的各项操作规程，不得擅自改变

客房布置和设置。

4.工作人员需保护客人的隐私，不得擅自泄露客人的个人信息。

四、安全规定。

1.工作人员需严格遵守消防安全规定，保持通道畅通，不得在

客房内吸烟或使用明火。

2.工作人员需保管好客房钥匙，不得私自借出或遗失。

五、奖惩制度。

1.对于表现优秀的工作人员，将给予表扬和奖励。

2.对于违反规章制度的工作人员，将给予批评、警告甚至处罚。

以上规章制度为客房部工作人员必须严格遵守的规定，任何违

反规定的行为都将受到严肃处理。