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用电客户受理员习题库含答案

一、单选题（共46题，每题1分，共46分）

1.流浪狗救助站应执行（）电价。

A、居民合表户

B、居民阶梯

C、工商业及其他

D、以上均不正确

正确答案：A

2.按照《供电营业规则》规定，有一电力客户在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，供电企业无法确定起讫日期时，（）。

A、应按3个月使用时间计算补交差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费

B、应按3个月使用时间计算补交差额电费，并承担3倍差额电费的违约使用电费

C、应按6个月使用时间计算补交差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费

D、应按6个月使用时间计算补交差额电费，并承担3倍差额电费的违约使用电费

正确答案：A

3.分布式电源与储能管理系统由主站、通信信道、智能监控终端、（）等部分组成。

A、储能系统

B、双向结算

C、智能配网

D、并网逆变器

正确答案：D

4.智能费控电能表在非预付费模式中默认处于保电状态，下列说法正确的是（）。

A、解除保电卡可以进行解除保电

B、费控转换卡可以解除保电

C、远程方式可以解除保电

D、以上三种方式都可以解除保电

正确答案：B

5.测量三相四线电路的有功电量时，应采用三相三元件接线方式，其特点是不管三相电压电流是否对称，都（）。

A、不产生其他误差

B、不会引起线路附加误差

C、不会潜动

D、会引起线路附加误差

正确答案：B

6.班前会应在（）开展。

A、营业后

B、上班后

C、上午

D、营业前

正确答案：D

7.95598工单在（）可以进行合并，工单合并要经过核实，不得随意合并。

A、受理环节

B、归档环节

C、回访环节

D、处理环节

正确答案：D

8.下列都属于一次设备的有（）。

A、测量仪表、隔离开关、遥测装置

B、电压互感器、电流互感器、断路器、隔离开关

C、自动空气开关、交流接触器、热继电器、控制按纽

D、断路器、继电器、遥信装置

正确答案：B

9.110千伏电压等级供电客户，由各供电单位（）依据客户服中心提供的客户用电申请，牵头组织本单位相关部门进行现场勘查，出具接入系统设计评审意见。

A、生产技术处

B、客户服务中心

C、营销服务处

D、计划发展处

正确答案：D

10.《电力业务许可证监督管理办法》规定，除豁免情形外，发电企业（除风电、光伏发电项目）应在项目完成启动试运工作后（）个月内取得电力业务许可证，分批投产的发电项目可分批申请。

A、1

B、6

C、投运前应取得

D、3

正确答案：D

11.《电力业务许可证监督管理办法》规定，除豁免情形外，风电、光伏发电项目应当在并网后（）个月内取得电力业务许可证，分批投产的发电项目可分批申请。

A、1

B、6

C、3

D、投运前应取得

正确答案：B

12.供电频率超出允许偏差给客户造成损失的，供电企业应按用户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的（）给予赔偿。

A、20%

B、15%

C、30%

D、10%

正确答案：A

13.有绕组的电气设备在运行中所允许的最高温度是由（）性能决定的。

A、设备保护装置

B、设备材料

C、绕组的绝缘

D、设备的机械

正确答案：C

14.供电企业对查获的窃电者，有权追补电费，并加收（）。

A、违约使用电费

B、罚金

C、罚款

D、滞纳金

正确答案：A

15.《95598管理办法规定》预付费电能表充值失败造成客户停电情况，处理单位（）个小时内完成复电，3个工作日内处理并回复工单。

A、4

B、2

C、3

D、1

正确答案：C

16.供电电压越高，供电企业配电设施投入的资金就（），供电成本就少。

A、越多

B、越少

C、相同

D、以上均不正确

正确答案：B

17.《电力设施保护条例实施细则》规定，任何单位和个人不得在距电力设施周围（）内（水平距离）进行爆破作业。

A、300M

B、500M

C、600M

D、150M

正确答案：B

18.按照《业扩报装管理办法》规定，临时用电租赁客户用电地址物业权属证明的类型有：需同时提供（）、租赁协议、产权人同意租赁人报装证明。

A、建设用电规划许可证

B、施工合同

C、产权证

D、施工合同

正确答案：C

19.客户服务中心内环境整洁明亮，做到“四净四无”，“四净”是指：地面净、（）、墙面净、门面净。

A、立面净

B、设备净

C、路面净

D、桌面净

正确答案：D

20.按照《供电营业规则》规定，从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和（）后，方可变更用电手续。

A、其他债务

B、所有债务

C、法院同意

D、违约使用电费

正确答案：A

21.按照《业扩报装管理办法》规定，现场安装前，应根据供电方案、（）确认安装条件，并提前与客户预约装表时间。

A、中间检查意见单

B、初步设计文件

C、竣工检验意见单

D、供电方案

正确答案：B

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