客户服务分包合同版.docx

客户服务分包合同实用版

合同编号：__________

客户服务分包合同实用版

合同各方：

全称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系电话：_______________

全称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系电话：_______________

鉴于：

2.分包方愿意接受委托方的分包，并按照本合同的约定完成业务；

3.双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经过友好协商，达成一致，特订立本合同。

第一条业务范围和内容

（1）____________________；

（2）____________________；

（3）____________________；

（4）____________________；

1.2分包方应按照委托方的要求，全面、认真、及时地完成分包业务。

第二条业务标准和质量要求

2.1分包方应按照委托方提供的业务操作规范和质量要求，提供服务。

2.2分包方应确保分包业务的质量，达到委托方预定的业务标准。

第三条分包费用和支付方式

3.1委托方应支付分包方的分包费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。

3.2分包费用支付方式如下：

（1）委托方在合同签订后七个工作日内，向分包方支付分包费用的50%；

（2）分包方在完成分包业务后，向委托方提交相关资料，委托方在核实无误后，支付剩余的分包费用。

第四条合同的履行和期限

4.1分包方应按照委托方的要求，自合同签订之日起____个工作日内，开始履行分包业务。

4.2本合同的期限为____年，自分包方开始履行分包业务之日起计算。

第五条保密条款

5.1分包方应对在分包业务过程中获得的委托方的商业秘密、客户信息等予以保密。

5.2分包方的保密义务在本合同终止后继续有效，直至委托方书面同意解除保密义务。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。

6.2违约方的违约行为给另一方造成损失的，违约方应赔偿对方因此所遭受的损失。

第七条争议解决

7.1对于因本合同引起的或与本合同有关的一切争议，双方应友好协商解决。

7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条其他条款

8.1本合同一式两份，双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（委托方）：________________

乙方（分包方）：________________

签订日期：__________________

一、附件列表：

1.客户服务业务操作规范

2.客户服务业务质量要求

3.分包费用支付明细表

4.保密协议

5.业务履行时间表

6.违约行为认定表

7.争议解决方式说明

二、违约行为及认定：

1.未按照约定时间开始履行分包业务；

2.未按照委托方要求完成分包业务；

3.分包业务质量未达到预定标准；

4.泄露委托方商业秘密或客户信息；

5.未按照约定支付分包费用；

6.其他违反本合同约定的行为。

三、法律名词及解释：

1.客户服务业务：指委托方拥有的，需要分包方提供的服务业务。

2.分包：指委托方将其拥有的客户服务业务部分或全部转交给分包方履行。

3.分包费用：指委托方支付给分包方的，完成分包业务的报酬。

5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

6.争议解决：指双方通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决合同争议的过程。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.分包业务开始履行时间延误：

解决办法：双方协商确定合理的开始履行时间，并纳入合同补充协议。

2.分包业务质量不达标：

解决办法：分包方按照委托方要求整改，重新提交分包业务，委托方给予适当宽限期。

3.泄露商业秘密或客户信息：

解决办法：违约方立即采取补救措施，赔偿对方因此造成的损失，并签订保密协议。

4.分包费用支付纠纷：

解决办法：双方按照合同约定的支付方式进行支付，如有争议，协商解决或依法解决。

5.合同争议产生：

解决办法：双方协商解决，协商不成时，按照合同约定的争议解决方式进行解决。

五、所有应用场景：

1.委托方拥有客户服务业务，需要分包给专业机构或个人；

2.分包方具备提供客户服务业务的能力和资源；

3.双方希望通过签订合同明确分包业务的范围、质量、费用等事项；

4.双方希望在本合同框架下，规范分包业务的履行和解决