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接待礼仪模拟考试题及答案（6篇）

接待礼仪模拟考试题及答案（精选6篇）

接待礼仪模拟考试题及答案篇1

【单选】在接待一个以前没有接待过的客户的时候，接待者可以采取的有效合理做法是()

A.不闻不问

B.顺便应付

C.采用同行对等做法

D.听同事的建议

ABCD正确答案：C

【单选】如果在接待客户的时候遇到突发情况，接待者要()

A.不闻不问

B.随机应变

C.自行离开客户找有关部门

D.听任事情的发展

ABCD正确答案：B

【单选】接待客户时，通行做法的适用情况是()

A.客户没有来过接待方，但接待方去过客户方

B.一般客户都适用

C.对尊贵客户适用

D.客户方和接待方以前完全没有联系

ABCD正确答案：A

【多选】常见的礼仪包括()

A.形象礼仪

B.电话礼仪

C.服务礼仪

D.商务礼仪

ABCD正确答案：ABCD

【多选】成熟的气质包括()

A.求实

B.俭朴

C.自尊

D.专注

ABCD正确答案：ABCD

【多选】决定成败的素质包括()

A.诚信的人品

B.成熟的气质

C.博大的胸怀

D.开阔的视野

ABCD正确答案：ABCD

【判断】接待人员只需要做好室内接待()

A.正确

B.错误

正确错误正确答案：错误

【判断】接待礼仪中信息沟通的最终目的是提高效率()

A.正确

B.错误

正确错误正确答案：正确

【判断】接待的时候要对级别高的客户热情相待，而级别低的客户根据接待人员心情决定()

A.正确

B.错误

正确错误正确答案：错误

接待礼仪模拟考试题及答案篇2

1、仪容的自然美包括：(1、CDE)

A、体现不同年龄阶段的某些自然特征

B、保持个人面容的独特性

C、男士接待贵客要着西装

D、保持面容的红润、光泽

E、要适当化妆

2、仪表对人们形象规划的作用包括(2、ABC)

A、自我标识B、修饰弥补C、包装外表形象D、表明审美情趣。

3、在正式场合男士穿西服要求：(3、AB)

A、要扎领带

B、露出衬衣袖口

C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中

D、穿浅色的袜子

E、穿西服背心，扣子都要扣上。

4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣(4、D)

A、下面1个B、中间1个C、上面1个D、三个都扣E、三个都不扣

5、商务会面中正式称呼即(5、ABD)

A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛尊称

6、自我介绍应注意的有(6、BDE

A、先介绍再递名片

B、先递名片再做介绍

C、初次见面介绍不宜超过5分钟

D、初次见面介绍不宜超过2分钟

E、先介绍自己，再让对方介绍

F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：(7、CD))

A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。

B、介绍双方时，先卑后尊。

C、介绍集体时，则应当自卑而尊。

D、以上说法都不正确

8、介绍两人相识的顺序一般是：(8、BC

A、先把上级介绍给下级

B、先把晚辈介绍给长辈

C、先把主人介绍给客人

D、先把早到的客人介绍给晚到的客人

9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:(9、C)

A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直

10、在与人交谈时,双方应该注视对方的(10、B),才不算失礼。

A、上半身B、双眉到鼻尖,三角区C、颈部D、脚

11、名片使用中以下描述错误的是：(11、AB)

A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。

B、向他人索取名片宜直截了当

C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。

D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。

12、握手有伸手先后的规矩：(12、D)

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

B、男女同事之间握手，男士应先伸手。

C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

13、双方通电话，应由谁挂断电话(13、AC)

A、主叫先挂电话

B