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2021最新物业公司疫情防控应急预案

一、总则

新冠疫情的爆发和蔓延，给社会生活和经济发展带来了重大影响。为了更好地应对疫

情的突发情况，确保业主和员工的生命安全和身体健康，我公司制定了2021年最新的疫情

防控应急预案，以指导物业公司在疫情期间的工作和应对措施。

二、组织机构和责任

1.物业公司疫情防控工作小组：该小组由总经理和各相关部门负责人组成，负责统

筹、协调和指导疫情防控工作，保障应急工作的落实。

2.物业公司员工健康监测小组：由人力资源部门负责组织和安排，负责员工健康监

测信息的收集、分析和反馈，确保员工健康状况的及时掌握。

3.物业公司业主服务小组：由客服部门负责组织和安排，负责与业主的沟通、协调

和服务，及时解答疫情防控相关问题，做好业主的安抚和引导工作。

三、员工健康监测与防控措施

1.员工健康监测：每天上班前由员工自行测量体温，并上报相关部门。如发现体温

异常或出现疑似症状，立即向上级报告并停止上班，做好个人隔离。

2.环境卫生保洁：加强办公区域和公共区域的清洁消毒工作，保持良好的卫生环境，

定时通风，并提供充足的消毒用品。

3.人员密集场所管控：对于人流密集的场所，采取限制人数、安排防护措施和实名

制登记等措施，确保人员安全和疫情防控工作的顺利进行。

4.公共设施的保洁和消毒：加强公共设施的保洁和消毒工作，如电梯、楼道、门把

手等，定期进行消毒以保障公共区域的安全使用。

5.员工教育培训：加强员工的防护意识教育和培训，提高员工对疫情防控的认识和

应对能力。

四、服务措施与管理

1.业主服务：加强与业主的沟通和协调，解答疫情防控相关问题，及时提供疫情信

息和指导，做到安抚业主情绪，引导业主科学防护。

2.配套服务：根据疫情形势，调整物业配套服务内容和方式，做好消毒、清洁等工

作，确保业主生活的正常进行。

3.外来人员管理：对于外来人员，如快递员、送餐员等，要求佩戴口罩、测量体温，

并限制其进入小区内，确保小区的安全与卫生。

4.楼宇管理：加强楼宇出入口的管控和巡查，要求佩戴口罩、测量体温，并登记相

关信息，确保楼宇内的安全和防控工作的顺利进行。

5.文明宣传：加强对业主和员工的文明宣传教育，提倡勤洗手、佩戴口罩、保持距

离、避免聚集等良好的卫生习惯，做好疫情防控的宣传和倡导工作。

五、应急响应和预案调整

1.应急响应：根据疫情的发展和防控工作的需要，及时启动相应级别的应急响应，

做好人员调配、资源调度、信息通报等工作，确保疫情防控工作的及时、有效进行。

2.预案调整：根据疫情情况和防控工作的需求，及时修订和完善预案内容，确保预

案的科学性、操作性和时效性。

物业公司在疫情防控期间将严格按照以上预案进行工作，加强员工健康监测与防控措

施，提供优质的服务，做好应急响应和预案调整，确保业主和员工的生命安全和身体健康。

鼓励员工和业主积极配合物业公司的防疫工作，共同努力战胜疫情，推动社会的健康发

展。