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员工忠诚度研究

【摘要】员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度,它是一个量化的概念。忠诚度是员工行

为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提,态度忠诚是行为忠诚的

深化和延伸。企业的成功，仅仅依靠产品的品牌是不够的，整体人员的忠诚度常常像一只无

形的手，在左右着公司业绩。一些公司为了提升员工的忠诚度，有的对新员工开设忠诚员“

工”课程，有的要求员工上班时喊口号：誓与某某公司共存亡“”。这种说教式、命令式如同掩“

耳盗铃”，满足一下公司高层的虚荣心，并不可能真正提升员工忠诚度。随风潜入夜，润物

细无声。提升忠诚度，与更合理化、人性化的管理与分配、嘉奖制度的出台是密切相关的。

每个公司只有正视这个问题，更好地激励员工，才不会在市场竞争中处于劣势。

Employeeloyaltyisthestaffoftheenterpriseloyalty,itisameasureisthe

conceptoftheemployees.loyaltyoffaithfulandhonestmanner.anactoffaith

istheattitudeofthebasicpremiseofloyaltyanddevotion,isloyaltodeepen

andextended.thesuccessofanenterprise,relysolelyonthebrandproductsis

notenough,theoverallpersonnelloyaltyusedasaninvisiblehand,inaboutthe

companysperformance.Somecompaniestoimprovestaffsloyaltyoroffertonew

employeesloyalstaffcourse,therearetherequirementsofemployees,shouting

slogans：thepledgeoflifeanddeathwithacertaincompany.suchastyle,

imperativeasandtomeetitsinfamouspastonthevanityisnotpossibletotruly

improvestaffsloyalty.thepromotionofloyalty,andmorerational,humanized

managementanddistributionsystemforthefirstiscloselyrelated.Eachofthe

companyonlyfacetheproblem,moremotivatingtheirstaff,willnotbeinthemarket

competitionatadisadvantage.

【关键词】员工忠诚企业文化

【目录】

(一)什么是员工忠诚度(3)

(二)员工忠诚度的作用

1.员工忠诚决定了员工的工作绩效(4)

2.员工忠诚维系了员工与组织之间的稳定关系(4)

3.员工忠诚增强企业的核心竞争力(4)

4.员工忠诚减少组织的人员置换成本(4)

(三)员工忠诚度的影响因素

1.工资福利制度(5)

2.企业文化(5)

3.企业的发展潜力(5)

4.企业的人力资源管理制度(5)

5.培训机会和晋升空间(5)

6.工作环境(5)

7.领导的个人魅力(5)

8.个性特点(5)

9.社会特征(5)

(四)顾客忠诚度与员工忠诚度(5)

(五)情感管理与员工忠诚度

1.认真坚持以人为本的管理理念(6)

2.建立企业与员工共同的义务和责任制(7)

3.互相理解，顺畅沟通(7)

4.开诚布公,倾听意见(7)

(六)提升员工忠诚度的策略

1.招聘期——以忠诚度为导向(8)

2.员工供职期——培养忠诚度(9)

3.离职潜伏期——挽救忠诚度(9)

4.辞职期——完善忠诚度的管理(10)