程序更新维护协议.docx

程序更新维护协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

乙方（受托方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

一、维护内容

1.1乙方负责对甲方使用的程序进行定期检查和维护，确保程序的正常运行。

1.2乙方应及时解决甲方在使用程序过程中遇到的问题，提供技术支持。

1.3乙方根据甲方业务发展需要，为甲方提供程序功能的升级和优化建议。

1.4乙方应确保维护过程中提供的技术信息和建议符合国家法律法规及行业标准。

二、维护时间及响应时间

2.1乙方承诺在甲方提出维护请求后，应在4小时内响应，并在24小时内给出解决方案。

2.2乙方应在甲方指定的维护时间内完成维护工作。如遇特殊情况，乙方应及时与甲方沟通，协商调整维护时间。

三、维护费用

3.1乙方向甲方提供维护服务，甲方应支付乙方维护费用。维护费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。

3.2维护费用支付方式为：甲方在本协议签订后【】日内，向乙方支付维护费用总额的【】%，作为预付款；剩余的【】%，在乙方完成维护工作后，甲方一次性支付。

3.3乙方应提供正规发票，甲方按国家有关规定进行报销。

四、保密条款

4.1乙方在提供维护服务过程中，应严格遵守国家有关保密法律法规，确保甲方提供的程序及相关信息的安全。

4.2乙方不得将甲方的程序及相关信息泄露给第三方，除非得到甲方的书面同意。

4.3乙方应对甲方提供的任何商业秘密、技术秘密及其他保密信息予以严格保密。

五、违约责任

5.1乙方未按照约定时间完成维护工作，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的【】%。

5.2甲方未按照约定时间支付维护费用，乙方有权拒绝提供维护服务，并要求甲方支付逾期付款违约金，违约金为应付款项的【】%。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

七、其他约定

7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年。

7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

签订日期：【年】年【月】月【日】日

一、附件列表：

1.程序更新维护协议

2.甲方营业执照复印件

3.乙方营业执照复印件

4.授权委托书

5.技术支持服务记录表

6.维护工作报告

7.付款凭证

8.违约金计算公式

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间完成维护工作，认定违约。

2.甲方未按照约定时间支付维护费用，认定违约。

3.乙方泄露甲方提供的程序及相关信息，认定违约。

4.乙方未按照约定提供技术支持，认定违约。

5.甲方未按照约定支付违约金，认定违约。

三、法律名词及解释：

1.程序：指甲方拥有的某种软件程序。

2.维护服务：指乙方对甲方使用的程序进行定期检查、修复故障、提供技术支持等活动。

3.维护费用：指乙方提供维护服务所需的费用。

4.违约金：指违约方按照约定支付给守约方的赔偿金。

5.保密信息：指甲方提供的商业秘密、技术秘密及其他应予以保密的信息。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方未按照约定时间完成维护工作：乙方应立即与甲方沟通，说明原因，协商调整维护时间，并按照约定支付违约金。

2.甲方未按照约定时间支付维护费用：甲方应立即支付应付款项，否则乙方有权拒绝提供维护服务。

3.乙方泄露甲方提供的程序及相关信息：乙方应立即采取补救措施，防止信息进一步泄露，并按照约定支付违约金。

4.甲方未按照约定支付违约金：甲方应立即支付违约金，否则乙方有权继续追究其责任。

五、所有应用场景：

1.甲方为提高业务效率，需要对使用的程序进行维护升级。

2.甲方为保证程序稳定运行，需要乙方提供技术支持。

3.甲方为防止程序及相关信息泄露，需要乙方承担保密义务。

4.甲方未按照约定时间支付维护费用，需要支付违约金。

5.乙方未按照约定时间完成维护工作，需要支付违约金。

6.乙方泄露甲方提供的程序及相关信息，需要承担违约责任。