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企业产品责任保证书范文

合同编号：__________

企业产品责任保证书

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鉴于供应商向购买方提供产品，为明确双方的权利和义务，经友好协商，特订立本保证书。

第一条产品质量保证

1.1供应商保证其提供的产品符合国家相关法律法规的要求，具备产品应有的质量和性能。

1.2供应商保证其提供的产品在正常使用条件下，能满足购买方的使用需求。

1.3供应商承诺在产品交付后，对产品进行必要的安装、调试和培训，确保产品正常运行。

第二条售后服务保证

2.1供应商应在产品交付后______日内，向购买方提供完整的产品技术资料和操作手册。

2.2供应商应在产品交付后______日内，对购买方人员进行产品操作和维护培训。

2.3供应商应自产品交付之日起______年内，对产品提供免费维修服务。

2.4供应商在接到购买方报修通知后，应在______小时内响应，并在______日内派员到现场进行维修。

第三条责任限制

3.1供应商对因产品质量问题造成的购买方损失，应承担相应的赔偿责任。

3.2供应商对购买方因使用、操作不当或其他非产品质量原因造成的损失，不承担赔偿责任。

3.3供应商对产品进行维修、更换零部件时，所产生的一切费用，按照本保证书约定由双方承担。

第四条争议解决

4.1双方在履行本保证书过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

4.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第五条其他约定

5.1本保证书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。

5.2本保证书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

供应商（盖章）：____________________

购买方（盖章）：____________________

甲方代表（签名）：______________

乙方代表（签名）：______________

签订日期：____________________

一、附件列表：

1.产品技术资料

2.操作手册

3.维修记录

4.培训资料

二、违约行为及认定：

1.供应商未按约定时间提供技术资料和操作手册，视为违约。

2.供应商未按约定时间进行维修或更换零部件，视为违约。

3.供应商提供的产品不符合国家相关法律法规要求，视为违约。

4.购买方未按约定使用、操作产品，导致损失，不视为违约。

三、法律名词及解释：

1.产品质量：指产品符合国家相关法律法规要求，具备产品应有的质量和性能。

2.售后服务：指供应商在产品交付后，对产品进行必要的安装、调试、维修和培训等服务。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.技术资料和操作手册未按时提供：供应商应及时提供相关资料，购买方有权要求供应商承担违约责任。

2.维修服务超时：供应商应及时派员进行维修，如超时，购买方有权要求供应商承担违约责任。

3.产品质量问题：购买方发现产品质量问题，应及时通知供应商，供应商应在规定时间内进行更换或维修。

4.使用、操作不当导致损失：购买方应按照操作规程使用产品，避免不必要的损失。

五、所有应用场景：

1.供应商向购买方提供产品。

2.购买方使用供应商提供的产品。

3.供应商提供售后服务，包括安装、调试、维修和培训。

4.购买方提出产品质量问题或需求。

5.供应商解决购买方提出的问题或需求。