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营商环境访谈发言材料（文档）

1.问题：您好，请您谈一谈我市优化营商环境工作情况。

回答：今年以来，我们坚持把优化营商环境作为推动高质量发展的

一号工程“”，严格按照省、市工作要求，对标一流、狠抓落实，努力打造

最优营商环境，在政务、市场、法治、要素保障等领域整体水平显著提

升。在上半年度政务效能监测中，我市有10项指标位居全省前3名，3

项指标较去年大幅提升。尽管我们在优化营商环境方面付出了很大努力，

排名由落后位次上升到中游位次，也成功创建了全省首批社会信用体系建

设示范县（市）。但我们和先进县区相比，还存在不小差距。

2.问题：我市营商环境取得明显进步，围绕最优营商环境,我们有哪些

好的做法和经验，请您分享一下？

回答：一是创新推进一把“手走流程”活动，切实转变作风、提升政务

服务效能。为解决群众急难愁盼和市场主体办事过程中的难点、堵点问

题，我们开展了一把“手走流程”活动，各个市直单位一把“手”每周到政务

服务中心，以申请人身份体验办事环节，边体验、边查找、边整改，让服

务更有效率。去年我市不见面审批事项占比、行政许可事项即办件占比、

承诺办结压缩时限等三项指标位列全省第一方阵。

二是率先开展办事不“求人”行动，创设办不成事“”反映窗口，贯通服

务最后一米，提升政务服务满意度。我们把群众的抱怨点“”作为监督治理

的着力点，自去年开始，由市纪委牵头，开展办事不“求人”专项行动，着

力解决为企业、群众办事过程中的慵懒散慢拖“”等不作为、慢作为、乱作

为问题。今年我们持续深化这项行动，在政务服务大厅设立办不成事“”反

映窗口，发扬斗争精神，较真、碰硬、挤墙角“”，受理办事群众的举报，

对发现的问题接诉即办“”，及时交办督办，做到问题线索高效整改、销号

清零。今年以来受理并解决群众反映问题193起，问责26个单位，群众

交口称赞。

三是创新改革举措，倾力服务市场主体，增强市场发展活力。依托

互联网“+政务服务”，实现开办企业跨省通办“”，营业执照立等可取。在政

务服务中心设立24小时自助服务区，实现政务服务365天不打烊。积极

推进企业信用风险分类监管，推动省际跨区域联动执法，开启省际区域联

合执法的先河。加强知识产权保护，侦破“2.12”电玩城等系列侵权案件，

被中宣部版权管理局通报表扬。创新农地“”抵押模式，推动贷款发放4.5

亿元，有力扶持了农业经营主体健康发展。全面启动告知承诺和容缺办理

工作机制，进行并联审批，实现一天“办四证、拿地即开工”。

四是实行一线工作法，大员上前、主动服务，为市场主体纾困解难。

深入开展万人“助万企”活动，建立市长每周二现场办公、分管市领导全天

候服务制度，推动处级领导一线服务。去年累计召开市长现场办公会31

次，联席办协调会39次，解决问题642个。比如大疆项目、BYD项目等

重大项目，我们主动协调、积极服务，及时解决了厂房、用工、资金等问

题，项目从洽谈到落地投产仅用了三个月时间。

3.问题：接下来，我市优化营商环境工作有什么打算？

回答：我们将继续贯彻落实省委省政府优化营商环境工作要求，以跃

升到全省、全市第一方阵为目标，重点做好三大“提升”，争创省级优化营

商环境创新示范县（市）。

在服务效能上大提升。开展极简办理行动“”，对涉企服务事项全面梳

理，推行1%工作法，抓好一件事一次办“”“有诉即办”“一窗通办”等重点事

项，打造极简高效项目品牌。

在满意度上大提升。强化答卷“”意识，把企业诉求放在第一位，畅通

政企沟通渠道，有求必应。强化换位“”意识，当好金