服务窗口先进事迹材料(真题10篇) .pdfVIP

服务窗口先进事迹材料（通用10篇）

服务窗口先进事迹材料

事迹材料应注意的问题

（1）事实必须真实、可靠。先进典型材料的先进事迹是否真实，

直接关系到先进典型的生命力。只有绝对真实才能使先进典型真正具

有教育人、鼓舞人的作用。因此，凡是材料中反映的先进思想、先进

事迹和典型经验，一定要认真核对清楚，不允许有半点虚假、拔高或

拼凑及张冠李戴的情况，不能把道听途说、未经核实的”先进事迹”

和”经验”写入材料。如果确实一时难以搞清楚，宁可暂时不写，也

不能勉强凑数。

（2）观点和提法要分寸恰当。在叙述先进典型的先进事迹和经验

时，要注意摆正先进典型和其他群众、集体的关系。许多先进个人、

先进集体的事迹，都不是单枪匹马干成的，是与周围群众和其他集体、

单位的大力支持分不开的。因此，讲先进典型的事迹、经验，一定要

注意切不可讲那些脱离群众、脱离整体观念的过头话。否则，就不能

起到先进典型的带动作用。

（3）文字要朴实、简明。整理先进典型材料，主要是通过实实在

在的事实说话。这就要求在语言文字的表达上，一定要善于选择那些

实在、贴切的词语。不要过多选用做修饰成分或言过其实的形容词。

不要讲空话、套话，硬拉架子做文章。话要说得简洁明了，凡是能用

较少的话把事情说清楚的，就不要把话拉长。

服务窗口先进事迹材料（通用10篇）

在日常的学习、工作、生活中，大家都不可避免地要接触到事迹

吧，事迹具有触发力大、感染力强的特点。想拟事迹却不知道该请教

谁？下面是小编精心整理的服务窗口先进事迹材料（通用10篇），欢

迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

服务窗口先进事迹材料1

薛城移动分公司多年来专注于移动通信运营业务，公司以“创无

限通信世界，做信息社会栋梁“为使命，秉承“让客户满意是我们不

懈的追求”服务理念，同客户建立亲情式服务，塑造了良好的社会形

象，赢得了社会各界的广泛认可，并先后获得“山东省青年文明号”、

“山东省消费者满意单位”、“市级文明单位”、“巾帼文明岗”等

荣誉。从核心服务理念出发，薛城移动分公司以“责任、诚信、便捷”

为基础的服务举措，从不同方面着手推动企业服务的全面升级，将客

户服务落实到实处。

一、靓化营业窗口，完善硬件服务设施

营业厅是展示公司形象、服务客户的重要窗口。为了给客户提供

专业化服务，营业厅提供了“业务受理区”、“自助服务区、“新业

务体验区””等客户服务区。为了给客户提供更优质的服务环境，营

业厅安装了自助话单打印机、自助缴费机，设置了客户意见箱、爱心

雨伞、客户休息区。此外，营业厅在创新服务上下功夫，在做好一般

服务的同时，扩大服务外延，让客户享受更贴心服务。

二、规范服务管理，提升软服务水平

在日常服务工作中，要求员工统一着装，配戴工号牌，热情、耐

心解答客户提问；为了提升员工服务素质，提高客户满意度，不定期

的组织员工进行业务知识、服务礼仪、沟通技巧、团队意识等全方位

的专业性培训。同时还从基础管理入手，创造性的提出问题，通过各

种方法，不断调整、优化、完善、提高，使客户在办理业务的同时感

受到真诚的服务。

三、开展便捷电子渠道，让服务更随心

为满足客户方便快捷进行业务办理的需求，目前，薛城移动分公

司为客户提供了多样的电子化办理渠道，如掌上营业厅、短信营业厅、

网上营业厅、电话营业厅等，丰富了原有的渠道类型，给客户带来了

很大的便利，使客户足不出户即可完成简单的业务办理，又使营业厅

服务效率和服务范围得到进一步提升和扩大。

薛城移动分公司将继续努力通过服务水平的提升，向广大移动客

户提供更优质的服务，精心打造品牌服务。努力树立起薛城文明窗口

的良好形象，为薛城区移动通信事业的腾飞不懈努力、不断做出新的

贡献。

服务窗口先进事迹材料2

“青春”是一个多么美妙的眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的

青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。

，男，1982年出生，XX年参加工作，现任地税三分局。参加工

作近6年来，他始终扎根于征管一线，热情待人、勤奋上进、勇于创

新，以服务纳税人的实际行动书写着无悔人生。多次被评为优秀公务

员受到市局嘉奖。他所在的办税服务厅被市局连续2年被市委、市政

府评为“文明窗口”。

转变服务理念，以精熟的业务技能引领服务前沿

随着经济社会的快速发展，纳税人对税务机关的纳税需求也逐渐