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2024年消费者洞察：

医疗健康

onESG

医疗健康行业三大关注点的

Agenerationspointofview

数据深入研究

目录

患者旅程5

医疗健康与人工智能11

错误信息和虚假信息16

总结21

22024年消费者洞察：医疗健康

关于报告

利用全球社媒、媒体和消费者

情报获得洞察

与医疗行业专业人士一样，营销人也利用信息和分析，从发现问题到

解决问题。

对于医疗和医药组织而言，制定未来战略的过程中，关键是要利用数

据了解市场和受众。我们使用融文解决方案为医疗行业营销人员提供

助力。

我们以数据为基础，对医疗健康行业三大主题进行了分析：

. 患者旅程

. 医疗健康和人工智能

. 错误信息和虚假信息

•

欢迎您使用我们发现的策略，来改变您的组织与目标受众的联系方式。

32024年消费者洞察：医疗健康

融文分析

以下医疗健康行业的洞察来自融文社媒聆听、媒体监测、

消费者情报和海外红人营销整合解决方案。

了解融文如何利用以数据为基础的洞察帮助您的品牌取得成果。

获取产品演示

42024年消费者洞察：医疗健康

深入了解患者旅程

寻找医疗健康服务的

医疗医药行业需要持续以数据为基础来洞察患者旅程。线上提及量每年提高

无论是与医护人员 (HCP) 还是消费者打交道，品牌都需要了解行业

前沿的、每个人最关心的问题。↑241%

为了更好地了解患者偏好和需求相关的讨论，我们使用社交媒体情

报和消费者情报解决方案，研究患者旅程开始前的阶段：寻找医疗YoY

健康服务的过程。

52024年消费者洞察：医疗健康

关于寻找医疗健康服务的讨论

通常都是负面的信息

寻找医疗健康服务

的线上提及

在全球社交媒体、点评、论坛、博客和播客中，关于寻找医疗健康服务

的负面评论明显多于正面评论。

其中一个故事受到广泛关注，一名加拿大医生因拒绝接种新冠疫苗而被

解雇，这个事件成为相关话题负面评论的焦点。

正面 13.9%844k

疫苗相关错误信息和阴谋论对医护人员决策的影响成为主要的讨论点。未评价 0%528

中立 39.8%2.41M

这篇报道及其他受关注的新闻强调，组织需要对医护人员的担忧和态度负面 46.3%2.8M

以及错误和虚假信息的影响进行声誉监控。

数据来源：融文数据，2023年5月1日至2024年4月30日

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