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ICS03.220.20
R11
DB33
浙江省地方标准
DB33/XXXXX—XXXX
城乡公交运营服务规范
Specificationforurban-ruralpublictransportoperationservice
点击此处添加与国际标准一致性程度的标识
（征求意见稿）
-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施
浙江省市场监督管理局发布
目次
前言I
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4总体要求2
5运营单位2
6线路2
7车辆2
8服务人员3
9场站4
10运营组织4
11智能化信息服务6
12运营安全与应急处置6
13服务质量管理6
附录A8
附录B12
参考文献13
前言
本标准按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》
的规定起草。
本标准代替DB33/T2220-2019《通村客运服务规范》。与DB33/T2220-2019相比，除结
构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：
a)第3章术语和定义
——删除了通村客运、城市公共汽电车客运服务等5个术语，增加了城乡公交、农村公共
汽(电)车客运、公交化改造的农村道路班车客运和预约响应服务4个术语和定义(见3.1～3.4)。
b）第4章基本要求
——修改了章节名称，将“基本规定”改为“基本要求”，包括对票价、运营服务形式、
预约响应服务、客货邮融合发展、线网规划和经营模式6个方面的要求(见4.1～4.6)；
——增加了预约响应服务价格要求（见4.3）、客货邮融合发展要求（见4.4）、线网规
划要求（见4.5）；
——删除了差异化发展目标相关条款（见2019版4.3）、线路开行条件相关条款（见2019
版4.4）。
c）第5章运营单位
——删除了票制票价的相关条款（见2019版5.1.5），删除了从业人员的相关条款（见
2019版5.1.6～5.1.7），删除了应急预案及演练的相关条款（见2019版5.1.8）；
——删除了定制客运服务的相关条款（见2019版5.1.9）。
——将管理和服务要求的相关条款（见2019班5.2）调整到其他章节。
d）第6章线路
——修改了章节名称，将“服务设施”改为“线路”，包括线路开行、线路及站点命名、
直达线路/大站快车、预约响应服务、观光线路5个方面要求（见6.1～6.5）；
——将服务设施相关条款（见2019版6.1～6.5）调整到其他章节。
e）第7章车辆
——修改了章节名称，将“运营服务”改为“车辆”，包括基本要求、服务设施、车辆标
I
志3个方面（见7.1～7.3）；
——将运营服务相关条款（见2019版7.1～7.8）调整到其他章节。
——增加了车内服务设施完好率（见7.2.2），增加了车辆中途故障频率（见7.1.5）。
——增加了新型移动支付的要求和电子支付覆盖率这一指标（见7.2.6）。
f）第8章从业人员
——修改了章节名称，将“监督与考评”修改为“从业人员”，包括人员要求、服务要求
2个方面要求（见8.1～8.2）；
——将监督与考评相关条款（见2019版8.1～8.4）调整到其他章节；
——修改了从业人员的要求（见8.1）；
——增加了从业人员的服
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