护理人员语言行为服务规范试题.pdf

护理人员语言行为服务规范试题

1、当患者输液时，护理人员应该（）[单选题]

只在输液开始和结束时看一下

定时巡视，观察输液的情况和患者反应(正确答案)

让患者自己注意输液情况

让家属看着，自己不管

2、当患者询问病情时，护理人员应该（）。[单选题]

简单敷衍

详细准确告知(正确答案)

拒绝回答

夸大病情

3、护理人员在送患者出院时，应该（）。[单选题]

简单说一句“你可以走了”

详细告知出院后的注意事项，微笑道别(正确答案)

不送，让患者自己离开

催患者快点离开，别耽误时间

4、护理人员在为患者测量生命体征时，应该（）[单选题]

边测量边和其他患者聊天

认真仔细，确保测量准确正确答案()

随意估计数值，不认真测量

让患者自己测量

5、护理人员面对患者的抱怨，首先应该（）。[单选题]

辩解

倾听(正确答案)

不理会

指责患者

6、当患者有伤口时，护理人员在换药时应该[单选题]

动作很轻，避免患者疼痛，同时注意无菌操作正确答案()

动作很快，不管患者是否疼痛

不注意无菌操作，随意换药

让患者自己换药

7、护理人员在整理患者病床时，应该（）。[单选题]

不询问患者，直接整理

把患者的东西乱放

让患者自己整理

先询问患者是否方便，然后动作轻缓的整理正确答案()

8、对于情绪激动的患者，护理人员说话语调应（）。单选题[]

更高以压制患者

平稳温和正确答案()

阴阳怪气

急促

9、护理人员与患者沟通时，以下哪种语言更合适？单选题[]

“你必须这样做”

“”()

我们建议你这样做正确答案

“随便你做不做”

“你要是不做后果自负”

10、护理人员在护理临终患者时，行为应该（）。[单选题]

避免接触，让家属照顾

更加关爱，尽量满足患者需求，让患者舒适(正确答案)

对患者冷漠，只做基本护理

加快护理速度，早点结束护理

11、护理人员在协助患者移动身体时，应该（）。[单选题]

一个人用力拖拉患者

让患者自己用力，只在旁边指挥

找足够的人帮忙，动作协调一致正确答案()

动作太快，不过患者是否舒适

12、在病房内，护理人员的语言音量应（）。[单选题]

越大越好，让所有人都听到

适中，不影响其他患者正确答案()

非常小，只有患者能听到

根据自己心情决定

13、护理人员在为患者进行生活护理（如洗漱、喂食）时，应该（）。单选题[]

动作迅速，不管患者感受

动作轻柔、耐心，尊重患者意见正确答案()

让患者自己做，只在旁边看着

让家属来做这些事

14.当患者跌倒时，护理人员应该（）。单选题[]

先指责患者不小心，再扶起来

立即跑过去扶起患者，检查有无受伤(正确答案)

等其他医护人员来扶

只在旁边看着，不行动

15、护理人员在进行护理操作时，应该（）。[单选题]

不说话，专心操作

简单告知患者操作步骤和注意事项(正确答案)

一边操作一边和同事聊天

吓唬患者操作会很疼

16、当患者询问治疗费用时，护理人员（）。[单选题]

指引患者到相关部门询问(正确答案)

随意猜测回答

说不知道

拒绝回答

17、护理人员与不同文化背景的患者沟通时，应（）。[单选题]

尊重其文化差异(正确答案)

强制按自己的文化习惯沟通

歧视对方文化

忽视文化差异

18、患者对护理操作有疑问时，护理人员应（）。[单选题]

耐心解释(正确答案)

不理会继续操作

让患者别问了

说操作没问题就行

19、护理人员在病房消毒时，应该（）。单选题[]

不告知患者，直接消毒

提前告知患者消毒的时间、范围和注意事项(正确答案