城市清洁卫生服务标准化协议范本版.docx

城市清洁卫生服务标准化协议范本版A版

本合同目录一览

1.服务范围与内容

1.1城市清洁

1.1.1街道清扫

1.1.2垃圾收集与运输

1.1.3公共设施清洁

1.2卫生服务

1.2.1公共厕所管理

1.2.2绿化带清洁

1.2.3水域清洁

2.服务标准与要求

2.1服务人员要求

2.1.1资质与培训

2.1.2工作服与安全装备

2.1.3服务态度与纪律

2.2服务质量要求

2.2.1清洁效果

2.2.2服务响应时间

2.2.3服务满意度

3.服务时间与周期

3.1服务时间

3.1.1日常清洁时间

3.1.2特殊事件处理时间

3.2服务周期

3.2.1每周服务周期

3.2.2每月服务周期

3.2.3特殊事件处理周期

4.服务费用与支付

4.1服务费用

4.1.1基础服务费用

4.1.2额外服务费用

4.1.3特殊事件处理费用

4.2支付方式

4.2.1银行转账

4.2.2现金支付

4.2.3电子支付

5.服务监督与考核

5.1服务监督

5.1.1甲方监督

5.1.2乙方自检

5.1.3第三方评估

5.2考核指标

5.2.1清洁效果考核

5.2.2服务态度考核

5.2.3服务响应时间考核

6.违约责任与赔偿

6.1违约责任

6.1.1甲方违约

6.1.2乙方违约

6.2赔偿标准

6.2.1直接经济损失赔偿

6.2.2信誉损失赔偿

6.2.3违约金赔偿

7.合同的变更与终止

7.1合同变更

7.1.1变更条件

7.1.2变更程序

7.2合同终止

7.2.1提前终止

7.2.2自然终止

7.2.3因违约终止

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

8.4法律途径解决

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3泄密责任

10.合同的生效、修改与解除

10.1合同生效条件

10.2合同修改程序

10.3合同解除条件

11.附则

11.1名词解释

11.2合同附件

11.3合同修订历史

12.甲方（城市管理部门）签字

13.乙方（服务提供商）签字

14.签字日期

第一部分：合同如下：

第一条服务范围与内容

1.1城市清洁

1.1.1街道清扫

乙方应按照甲方指定的街道和区域，进行日常清扫工作，包括但不限于道路两侧的人行道、车道、公交车站、地铁站等公共区域。清扫内容包括但不限于落叶、纸屑、尘土、垃圾等。乙方应保证所述街道和区域的清扫工作每日完成，保持清洁卫生。

1.1.2垃圾收集与运输

乙方负责甲方指定区域内的垃圾收集与运输工作。包括但不限于居民区、商业区、办公区等。乙方应按照甲方规定的垃圾分类标准进行分类收集，确保可回收垃圾、有害垃圾、湿垃圾、干垃圾等得到正确分类和处理。乙方应保证垃圾收集和运输的频率和质量，确保甲方指定区域内垃圾得到及时、有效的处理。

1.1.3公共设施清洁

乙方负责甲方指定公共设施的清洁工作，包括但不限于公共厕所、候车亭、地铁站、公园、广场等。乙方应按照甲方提供的清洁标准和流程进行清洁，确保公共设施的清洁卫生。

1.2卫生服务

1.2.1公共厕所管理

乙方负责甲方指定公共厕所的日常管理及维护工作，包括但不限于厕所的清洁、消毒、卫生设施的更换等。乙方应保证公共厕所的卫生状况达到甲方规定的标准，提供干净、卫生的如厕环境。

1.2.2绿化带清洁

乙方负责甲方指定绿化带的清洁工作，包括但不限于草坪、花坛、树木等区域的落叶、垃圾等清理。乙方应保证绿化带清洁工作每周至少进行一次，确保绿化环境的整洁。

1.2.3水域清洁

乙方负责甲方指定水域的清洁工作，包括但不限于河流、湖泊、池塘等。乙方应采取措施清理水域中的漂浮物、藻类、垃圾等，保持水域的清洁卫生。

第二条服务标准与要求

2.1服务人员要求

2.1.1资质与培训

乙方服务人员应具备相关行业的工作经验或资质证书，并接受甲方提供的培训，包括服务态度、安全知识、操作技能等。

2.1.2工作服与安全装备

乙方服务人员应穿着统一的工作服，并配备必要的安全装备，如安全帽、反光背心、劳保手套等。

2.1.3服务态度与纪律

2.2服务质量要求

2.2.1清洁效果

乙方应按照甲方提供的清洁标准，保证清洁效果达到预期目标，如道路清扫后路面干净、垃圾收集后容器清洁等。

2.2.2服务响应时间

乙方应在甲方提出服务需求后，及时响应并采取行动，如突发垃圾堆积、公共设施污损等情况，应在甲方要求的时间内完成处理。

2.2.3服务满意度

乙方应定期收集甲方及公众对服务质量的反馈，不断优化服务，以提高服务满意度。

第三条服务时间与周期

3.1服务时间

3.1.1日常清洁时间

乙方应根据