德邦快递2024年贵宾服务协议版.docx

德邦快递2024年贵宾服务协议版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1快递服务

1.1.1快递包裹寄送

1.1.2快递包裹接收

1.1.3快递包裹查询与跟踪

1.1.4快递包裹破损或丢失的处理

1.2贵宾服务特权

1.2.1优先寄送服务

1.2.2专属客服服务

1.2.3贵宾专属优惠

1.2.4贵宾优先理赔服务

1.3额外服务

1.3.1快递保险服务

1.3.2快递代收服务

1.3.3快递包装服务

1.3.4快递自提服务

2.服务费用

2.1快递服务费用

2.1.1标准快递费率

2.1.2贵重物品快递费率

2.1.3Express快递费率

2.2贵宾服务费用

2.2.1贵宾年费

2.2.2贵宾服务费用支付方式

2.2.3贵宾服务费用退还政策

3.服务期限

3.1快递服务期限

3.1.1寄送服务期限

3.1.2接收服务期限

3.1.3查询与跟踪服务期限

3.1.4理赔服务期限

3.2贵宾服务期限

3.2.1贵宾年费服务期限

3.2.2贵宾特权服务期限

4.用户权益与义务

4.1用户权益

4.1.1享有快递服务权益

4.1.2享有贵宾服务特权

4.1.3享有额外服务权益

4.2用户义务

4.2.1遵守快递服务规定

4.2.2按时支付服务费用

4.2.3妥善保管个人信息及账号密码

5.保密条款

5.1用户信息保密

5.1.1保护用户个人信息

5.1.2保护用户交易信息

5.2商业秘密保密

5.2.1保护公司商业秘密

5.2.2禁止泄露商业秘密

6.违约责任

6.1用户违约

6.1.1用户未按时支付服务费用

6.1.2用户违反用户义务

6.1.3用户侵犯公司权益

6.2公司违约

6.2.1公司未按约定提供服务

6.2.2公司未保护用户信息及商业秘密

6.2.3公司未履行保密义务

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律途径解决

8.法律适用与管辖

8.1适用法律

8.2管辖法院

9.合同的成立、生效与终止

9.1合同成立

9.2合同生效

9.3合同终止

10.其他条款

10.1通知与送达

10.2合同修改与补充

10.3合同解除

10.4合同终止后的权益处理

11.用户咨询与投诉

11.1用户咨询渠道

11.2用户投诉渠道

11.3用户反馈处理时限

12.广告与推广

12.1广告发布

12.2推广活动

12.3用户权益保障

13.附则

13.1合同附件

13.2合同修订历史

13.3合同签署日期

14.完整合同文本

14.1合同

14.2合同附件

14.3合同签署页

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1快递服务

1.1.1快递包裹寄送

德邦快递承诺在用户提交快递包裹后，按照用户填写的寄送地址和要求的寄送时间，将包裹安全、及时地送达收件人。

1.1.2快递包裹接收

用户有权在德邦快递提供的服务时间内，到指定的快递网点或自提点收取包裹。

1.1.3快递包裹查询与跟踪

用户可以通过德邦快递官方网站、客户端或客服查询包裹实时信息，了解包裹的寄送状态。

1.1.4快递包裹破损或丢失的处理

如包裹在寄送过程中出现破损或丢失，用户应及时联系德邦快递客服，德邦快递将根据相关规定进行处理。

1.2贵宾服务特权

1.2.1优先寄送服务

贵宾用户享有优先寄送权利，德邦快递将优先处理贵宾用户的快递需求。

1.2.2专属客服服务

贵宾用户享有专属客服服务，提供专业的咨询、理赔等服务。

1.2.3贵宾专属优惠

贵宾用户在享受德邦快递服务时，享有专属优惠，包括运费折扣、免费保险等。

1.2.4贵宾优先理赔服务

贵宾用户在包裹出现破损或丢失时，享有优先理赔服务，德邦快递将尽快处理贵宾用户的理赔需求。

1.3额外服务

1.3.1快递保险服务

用户可选择为快递包裹购买保险，保障包裹在寄送过程中的安全。

1.3.2快递代收服务

用户可选择快递代收服务，由德邦快递代为收取包裹。

1.3.3快递包装服务

德邦快递提供专业的快递包装服务，确保包裹在寄送过程中的安全。

1.3.4快递自提服务

用户可选择快递自提服务，到指定的自提点自行收取包裹。

第二条：服务费用

2.1快递服务费用

2.1.1标准快递费率

标准快递费率根据包裹的重量、体积和寄送距离等因素确定。

2.1.2贵重物品快递费率

对于贵重物品，德邦快递将根据物品的价值和寄送距离等因素确定快递费率。

2.1.3Express快递费率

Express快递服务承诺在指定时间内送达包裹，费率根据包裹的重量、体积和寄送距离等因素确定。

2.2贵宾服务费用