2024年酒店年度工作计划范文(4篇) .pdfVIP

2024年酒店年度工作计划范文

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的档案，对宾客按签单重点客户，会

议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所

在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建

立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，家等重要

客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不

定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生

日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在

适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听

取客户意见。

二、建立灵活的激励营销机制，开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善____年

市场营销部销售任务计划及业绩考核实施细则，提高营销代表的工资

待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每

工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、

三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营

销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老

客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈

给有关部门及总经理室。

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强调精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务

相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团

体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服

务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针

对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查

表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应

行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供

全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需

求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营

销活力，创造最佳效益。

加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推

荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店

工作的支持和合作。

____年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售

任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。

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2024年酒店年度工作计划范文（二）

在满怀喜悦、辞旧迎新的喜庆日子里，中亚大酒店又翻开了崭新

的一页!在以总经理为核心的总经理室的领导下，在社会各界朋友的关

心、支持和广大员工的努力拼搏下，中亚人创品牌、树形象、拓市

场，一路欢歌，一路汗水，终于取得了非常良好的经营业绩，圆满地

完成了“三高二好”总目标。又是企业拓展的又一年，是面临新挑

战、开创新局面的关键之年，在新的一年中，我们要苦炼企业内功，

争创中亚品牌!在新的市场形势下，以“产品、销售、创新、成本、福

利”为方针，全方位提升产品质量、加大销售力度、严格控制成本、

提高员工福利，创新体制、创新产品、创新营销手段，牢牢抓住创新-

这一企业发展的永恒主题，进一步实现酒店质的飞跃。____年酒店工

作计划

一、提升产品质量，强化队伍建设

随着三亚市大小酒店的异军突起，以及顾客消费心理的日趋成

熟，对酒店产品的要求也越来越高，不断地提升酒店产品质量，以适

应市场的需求，已经是不可回避的选择。在硬件设施设备上，酒店将

在____年改造的基础上，进一步细化产品改造工作，全面提升硬件产

品质量;在软件上，进一步完善各类规章制度，加大人员培训及人力资

源开发力度，成立中亚人才库，以人才库为依托，为一线经营部门源

源不断地输送优秀人才，以个性化、人性化的服务争创一流的服务环

境。

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二、加大促销力度，强化市场拓展

“天府楼”之川菜品牌，已在三亚市餐饮市场争得了一席之位