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药师的沟通基础与基本技能
（附有参考答案）
单选题：每道题只有一个答案。
1.时间屏障指的是与患者交流时间的长短找到恰当的时间才能进行有效沟通（）
A.对
B.错
2.同理心与同情心是同一概念（）
A.对
B.错
3.关于以患者为中心的沟通，描述正确的是（）
A.把人看成是一个多层次的割裂体
B.考虑生物的、社会的各种因素的综合作用
C.只考虑人的自然属性
D.只考虑人的社会属性
E.只考虑人的生物特征
4.非语言更能反映对患者的真实态度（）
A.对
B.错
5.关于沟通障碍的社会因素，描述不正确的是（）
A.社会舆论负面报道过度
B.医疗体制需要进一步健全
C.医疗保险体系需要更加完善
D.诊疗环境需要进一步改善
E.诊疗环境改善需要医生单方面解决
6.关于沟通分类包括
A.沟而不通
B.沟而能通
C.不沟而通
D.以上均正确
E.以上均不正确
7.有效沟通是实现“以患者为中心”的药学服务的关键（）
A.对
B.错
8.人与人之间在髙度默契时形成的沟通是沟而能通（）
A.对
B.错
9.沟通屏障的常见类型包括情景屏障、集体屏障、管理屏障、时间屏障、非语言屏障（）
A.对
B.错
10.关于沟通的概念与意义，描述不正确的是（）
A.沟通是信息、思想以及感情的传递和反馈的过程
B.只能以语言方式交流事实、思想、意见和感情
C.可以用非语言方式交流事实、思想、意见和感情
D.以达到相互之间对信息的共同理解和认识
E.提供人文关怀，帮助患者修复情绪，重树信心
11.临床药师沟通的原则不包括（）
A.完全包容
B.相互尊重
C.相互理解
D.以诚相待
E.信任
多选题：每道题有两个或两个以上的答案，多选漏选均不得分。
1.特殊患者人群包括（）
A.老年人群
B.儿童人群
C.妊娠与哺乳期女性
D.理解能力受限人群
E.残障人士
2.关于产生医患沟通屏障的原因，正确的是（）
A.医方
B.患方
C.社会因素
D.以上均正确
E.以上均不正确
3.“八星药剂师”的角色要求，包括（）
A.教育者
B.思考者
C.终身学习者
D.沟通者
E.管理者
4.关于药师与患者的沟通关系，正确的是（）
A.作为药师，必须与患者建立相互尊重和信任的关系
B.沟通是否结束的标志是是否达成共识
C.如果药师想与患者进行沟通，他们应该换位思考
D.建立信任是临床治疗团队合作成功的基石
E.患者应该信任、理解和尊重药师
5.沟通的基本技能包括（）
A.建立良好信任关系
B.倾听与同理心
C.口头语言技能
D.肢体语言技能
E.书面语言技能
参考答案：
单选题
1A2B3B4A5E
6D7A8B9B10B
11A
多选题
1ABCDE2ABCD3ACDE4ACE5ABCDE
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