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航空公司数字化转型的实践与挑战考核试

卷

考生姓名：__________答题日期：_______得分：_________判卷人：_________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只

有一项是符合题目要求的）

1.航空公司数字化转型中，以下哪项不是其主要目标？（）

A.提高运营效率

B.降低运营成本

C.减少客户投诉

D.提升客户体验

2.以下哪项技术不属于航空公司数字化转型中的核心技术？（）

A.大数据

B.云计算

C.物联网

D.人工智能

3.在航空公司数字化转型中，以下哪个部门的数据分析最为关键？（）

A.客户服务部

B.市场营销部

C.财务部

D.运营部

4.以下哪个平台不是航空公司数字化转型中常用的客户关系管理（CRM）平台？（）

A.Salesforce

B.Oracle

C.SAP

D.AmazonWebServices

5.在航空公司数字化转型中，以下哪项措施有助于提高客户满意度？（）

A.提高航班准点率

B.降低票价

C.减少航班数量

D.增加航班中转次数

6.以下哪个系统不是航空公司数字化转型中常见的航班管理系统？（）

A.Amadeus

B.Sabre

C.Galileo

D.MicrosoftOffice

7.在航空公司数字化转型中，以下哪个环节不适合应用人工智能技术？（）

A.客户服务

B.航班调度

C.飞机维修

D.餐饮服务

8.以下哪个策略不是航空公司数字化转型中的市场竞争策略？（）

A.提高航班频次

B.降低票价

C.合作伙伴关系

D.提高客户服务水平

9.在航空公司数字化转型中，以下哪个部门负责数据安全？（）

A.运营部

B.网络安全部

C.客户服务部

D.人力资源部

10.以下哪个技术可以帮助航空公司实现个性化服务？（）

A.大数据

B.云计算

C.物联网

D.人工智能

11.在航空公司数字化转型中，以下哪个环节最适合应用大数据分析？（）

A.航班调度

B.飞机维修

C.客户服务

D.餐饮服务

12.以下哪个因素不是航空公司数字化转型中的主要挑战？（）

A.数据安全

B.技术更新

C.人才短缺

D.政策限制

13.在航空公司数字化转型中，以下哪个平台可用于实现多渠道营销？（）

A.Salesforce

B.Oracle

C.SAP

D.AmazonWebServices

14.以下哪个技术可以帮助航空公司降低运营成本？（）

A.大数据

B.云计算

C.物联网

D.人工智能

15.在航空公司数字化转型中，以下哪个部门负责制定数字化战略？（）

A.运营部

B.市场营销部

C.信息技术部

D.人力资源部

16.以下哪个技术可以帮助航空公司提高航班准点率？（）

A.大数据

B.云计算

C.物联网

D.人工智能

17.在航空公司数字化转型中，以下哪个措施有助于提高员工满意度？（）

A.增加培训机会

B.降低薪资待遇

C.减少福利待遇

D.提高工作强度

18.以下哪个平台不是航空公司数字化转型中常用的云服务平台？（）

A.AmazonWebServices

B.MicrosoftAzure

C.GoogleCloudPlatform

D.AppleiCloud

19.在航空公司数字化转型中，以下哪个环节最适合应用物联网技术？（）

A.客户服务

B.航班调度

C.飞机维修

D.机场设施管理

20.以下哪个因素不是航空公司数字化转型中的主要驱动因素？（）

A.市场竞争

B.客户需求

C.技术进步

D.政府支持

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少

有一项是符合题目要求的）

1.航空公司进行数字化转型时，以下哪些是主要考虑的因素？（）

A.客户体验

B.运营效率

C.安全监管

D.员工满意度

2.以下哪些技术可以应用于航空公司数字化转型的客户服务中？（）

A.人工智能

B.大数据

C.云计算

D.物联网

3.航空公司数字化转型中，哪些方面可能面临信息安全挑战？（）

A.客户数据保护

B.