企业总部写字楼物业管理规范.docx

企业总部写字楼物业管理规范

合同目录

第一章总则

1.1合同背景

1.2合同目的

1.3合同主体

1.4合同适用范围

第二章物业基本情况

2.1物业概述

2.2物业管理区域

2.3物业管理内容

第三章物业管理团队

3.1物业管理公司的组建

3.2物业管理人员的职责

3.3物业管理人员的培训

第四章物业维护管理

4.1设施设备维护

4.2环境卫生管理

4.3安全保卫管理

第五章服务质量与标准

5.1服务内容

5.2服务流程

5.3服务标准

第六章费用管理

6.1物业管理费用构成

6.2费用缴纳及退还

6.3费用调整机制

第七章合同的履行与监督

7.1双方的权利与义务

7.2合同履行过程中的变更

7.3合同履行过程中的争议解决

第八章安全管理

8.1安全管理体系

8.2应急预案

8.3消防安全管理

第九章环保与节能

9.1环保措施

9.2节能措施

9.3环保与节能的监督与检查

第十章信息技术管理

10.1信息管理系统

10.2信息沟通与交流

10.3信息安全保障

第十一章客户服务与管理

11.1客户服务内容

11.2客户满意度调查

11.3客户投诉与处理

第十二章合同的终止与解除

12.1合同终止条件

12.2合同解除程序

12.3合同终止后的善后处理

第十三章违约责任

13.1违约行为

13.2违约责任认定

13.3违约赔偿方式

第十四章争议解决

14.1争议解决方式

14.2仲裁

14.3诉讼

合同目录结束

合同编号_________

第一章总则

第一条款合同背景

第二条款合同目的

第三条款合同主体

第四条款合同适用范围

第二章物业基本情况

第一条款物业概述

第二条款物业管理区域

第三条款物业管理内容

第三章物业管理团队

第一条款物业管理公司的组建

第二条款物业管理人员的职责

第三条款物业管理人员的培训

第四章物业维护管理

第一条款设施设备维护

第二条款环境卫生管理

第三条款安全保卫管理

第五章服务质量与标准

第一条款服务内容

第二条款服务流程

第三条款服务标准

第六章费用管理

第一条款物业管理费用构成

第二条款费用缴纳及退还

第三条款费用调整机制

第七章合同的履行与监督

第一条款双方的权利与义务

第二条款合同履行过程中的变更

第三条款合同履行过程中的争议解决

合同编号_________结束

第八章安全管理

第一条款安全管理体系

第二条款应急预案

第三条款消防安全管理

第九章环保与节能

第一条款环保措施

第二条款节能措施

第三条款环保与节能的监督与检查

第十章信息技术管理

第一条款信息管理系统

第二条款信息沟通与交流

第三条款信息安全保障

第十一章客户服务与管理

第一条款客户服务内容

第二条款客户满意度调查

第三条款客户投诉与处理

第十二章合同的终止与解除

第一条款合同终止条件

第二条款合同解除程序

第三条款合同终止后的善后处理

第十三章违约责任

第一条款违约行为

第二条款违约责任认定

第三条款违约赔偿方式

第十四章争议解决

第一条款争议解决方式

第二条款仲裁

第三条款诉讼

合同签字页：

甲方：（签字）

乙方：（签字）

日期：____年__月__日

结束

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.甲方指定管理公司

甲方有权指定物业管理公司，并要求乙方按照甲方的要求进行合作。甲方应提供物业管理公司的资质证明和经验背景，以确保物业管理公司的专业性和可靠性。

2.甲方监督权

甲方有权对物业管理公司的管理情况进行监督和检查，以确保物业管理公司按照合同约定履行管理职责。甲方可以定期对物业管理公司的服务质量、设施设备维护、环境卫生管理、安全保卫管理等方面进行评估，并要求物业管理公司进行改进。

3.甲方调整权

甲方有权根据实际情况调整物业管理费用，包括但不限于物业服务费、维修基金等。甲方应提前通知乙方，并在合同中明确调整机制和程序。

4.甲方权益保护

甲方应保护自身的合法权益，包括但不限于对物业管理公司的选定、监督、调整等权益。甲方有权对物业管理公司的违约行为进行追究，并要求赔偿相应的损失。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

1.乙方服务质量承诺

乙方承诺按照合同约定的服务内容、服务流程和服务标准提供服务，并保证服务质量符合甲方的要求。乙方应提供相关资质证明和经验背景，以确保其专业性和可靠性。

2.乙方履行合同义务

乙方应严格按照合同约定的条款履行管理职责，并确保物业管理公司的管理团队具备相应的资质和经验。乙方应负责物业管理公司的日常管理和运营，并确保物业管理公