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拜访开始前:
1:公司情况以及行业情况(公司规模,公司行业,行业特征,企业荣誉,企业
客户,行业成交客户案例)
2:礼物(TING杂志,绩效倍增手册,个性化礼物)
3:路线,4:POS机,5:笔记本,6:名片,7:课程资料,8:报名表
拜访开始中:
1:礼仪双手递名片,先接客户名片,客户示意坐下再就做,不敲二郎腿,
不靠椅背,不四处打量,离开时带离纸杯等
2:自我介绍王总,我是XX,联创世纪的,这是我的名片
3:寒暄(见到客户前的观察),王总,您的职场布置的挺整洁的,
看的出来您是一个很注重细节的人,呵呵!
唉,说真的,您还是我在XX行业见到的最年轻(说出客户对
你唯一的地方)的企业老总了。
4:了解情况(接上面),您这个企业经营了多久了?
A:公司规模(员工人数,组织框架,年产值,行业排名等
(备注:不要不断的问问题,而是每个问题中都要过渡和习惯
性的赞美客户)
B:对培训的需求(王总,您也知道,我们是做培训的,职业
的习惯可能去了解您企业目前是否会存在一些困惑,因为任何企业都有管理问
题,包括世界500强企业,只是问题的大与小而已,您看您的管理困惑主要有哪
些了?)
C:王总啊,您看您作为老总,假如您个人一定要去做一些提
升,您觉得哪些方面可能是需要您去了解和提升的?
5:铺垫:我见过的老总他们都关注什么?
A:老总需要的体系(商业智慧、商业模式、商业策略的体系
与内容)
6:成交:恩,王总,来的时候我们的伙伴也跟我提到过,他跟您推
荐过我们的体系课程
A:塑造价值(课程内容,老师价值,课程服务价值)
B:直接成交(这是我们的客户信息登记表,需要您填写一下,
回去我要交给我们的客服体系,接下来就要给您安排课程了)
客户异议:
1:认同客户的异议
2:告诉客户我们的客户由异议到感谢的客户见证
3:再次塑造课程的价值
4:再次成交
备注:1:成交需要直接,不需要扭扭咧咧
2:成交客户眼神要坚定
3:成交客户需要坚持,同时坚持也不需要太过
4:建议个人客户需要深耕客户,了解客户其他需要
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