美容整形医院员工手册-1.1版本.pdfVIP

美容整形医院员工手册-1.1版本

美容整形医院

——员工手册——（内部资料妥善保管离职上交）

序言

亲爱的同事：

感谢您选择天津津美整形美容医院！也恭喜您，因为您已成为天

津津美整形美容医院的一员。您代表的是天津津美整形美容医院品牌

形象、活力、品质及气度，您一定可以做得更好！

竭诚为客户奉献尽善尽美的服务，为实现这一承诺，需要这个大

家庭的你、我和每一位成员，在各自的岗位上，精诚合作，互相激励，

尽忠职守，使我们的顾客满意，努力使我们的医院赢得良好的声誉。

因此，需要每一位员工以高度责任感与医院同呼吸、共命运，竭

力支持医院的成功。作为天津津美大家庭成员，同仁之间应默契配合，

相互接纳，彼此包容，取长补短，这样我们就可以成为牢不可破的集

体，只有集体的力量才能使我们达到目标。

为了使您快速融入天津津美这个温馨、和谐的大家庭，我们特别

为您编制了这本手册，它将为您在天津津美的工作、生活和学习提供

指引。

请您认真阅读手册条文、深刻领会本手册精神、严格践行本手册

规范。期望您早日成为一名成功的天津津美员工。

董事长致辞

目录

第一章津美(1)

一、企业简介(1)

二、组织架构(2)

（一）组织架构图(2)

（二）各部门主要职能(3)

第二章文化(4)

一、企业标识及诠释(4)

二、企业文化理念(5)

（一）基本价值理念(5)

（二）单项价值理念(5)

第三章规范(7)

一、员工行为规范(7)

（一）基本原则(7)

（二）基本礼仪行为规范(7)

（三）岗位规范(8)

（四）人际规范(8)

（五）管理干部行为规范(8)

二、办公室规范(8)

（一）办公环境规范(8)

（二）办公服务规范(10)

（三）工作沟通规范(10)

三、服务用语规范(10)

（一）接待用语(10)

（二）电话用语(11)

（三）电话沟通规范(11)

四、其它规范(11)

第四章员工权利与义务(13)

一、员工的权利(13)

二、员工的义务(13)

第五章工作指引(15)

一、聘用(15)

（一）聘用原则(15)

（二）禁止录用情况(15)

（三）入职指引(16)

二、考勤及假期(18)

（一）工作时间(18)

（二）考勤管理(19)

（三）假期(21)

三、薪资(24)

（一）薪资发放日期(24)

（二）薪资结构(24)

（三）最低薪资保障(24)

（四）薪资调整(24)

（五）薪资保密(25)

四、培训(25)

（一）培训类型(25)

（二）培训管理(26)

五、绩效考核(26)

（一）绩效考核分类(26)

（二）考核结果应用(26)

六、岗位异动(27)

（一）岗位调动(27)

（二）升职、升级(27)

（三）降职、降级：(27)

七、保密(27)

（一）商业秘密的范围(27)

（二）保密事项(28)

（三）保密规则(28)

八、沟通(29)

（一）沟通原则(29)

（二）沟通渠道(29)

九、续签(30)

（一）续签程序(30)

（二）逾期不回复(30)

十、离职(30)

（一）离职申请(30)

（二）离职办理程序(30)

（三）员工在离职前应完备离职手续，离职手续包括：(30)

第五章生活指引(32)

一、员工福利(32)

（一）法定保险(32)

（二）带薪休假(32)

（三）膳食(32)

（四）住宿服务(32)

（五）节日、生日慰问(32)

（六）文体活动(33)

（七）消费优惠(33)

（八）其他(33)

二、安全常识(34)

（一）意外事故处理程序(34)

（二）安全应急电话(34)

（三）安全守则(34)

三、环境卫生常识(35)

第六章后勤管理规定(36)

一、宿舍管理(36)

二、食堂管理(37)

三、办公用品管理(38)

四、收发快递管理(40)

五、门禁卡管理(4