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德州网络预约出租车管理系统

1、网约车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于

________。

A、20%

B、15%

C、25%

D、10%

答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》要求网约车经营者对于约

车需求100%相应，约车成功率大于或等于80%，乘客服务评价不满意率小

于20%。

2、驾驶出租汽车通过立交桥、桥涵时，可能存在的风险有________。

A、立交桥桥涵易积水

B、引桥坡陡转弯空间小、操作难度大

C、跨江跨海大桥上的横风

D、立交桥路线错综复杂为“找路”注意力易分散

答案：ABCD

分析：驾驶出租汽车通过立交桥、桥涵时，可能存在的风险有立交桥桥涵

易积水、引桥坡陡，转弯空间小、操作难度大、跨江跨海大桥上的横风、

立交桥路线错综复杂，为“找路”注意力易分散。

3、出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设

备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和

空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣1分。

4、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经________同意，不得另载他人。

A、企业

B、乘客

C、执法人员

D、管理人员

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，

未经乘客同意，不得招揽他人同乘。

5、事故现场发现伤员出现休克时，驾驶员应该________。

A、伤员保持平卧

B、将伤员下肢略抬高

C、低温过低时进行保暖

D、保持呼吸畅通头偏向一侧

答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处

置可知，昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼吸道畅通，头

部应偏向一侧，以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。

6、汽车行驶阻力包括________。

A、滚动阻力

B、空气阻力

C、加速阻力

D、坡道阻力

答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能驾驶的

主要因素可知，汽车行驶阻力包括滚动阻力、空气阻力、坡道阻力和加速

阻力。

7、出租汽车驾驶员在下列哪些情况下，应当接受不少于54学时的继续教

育？

A、有违法行为的

B、在每个连续计算的继续教育周期内

C、累计注册时间满3年的

D、取得从业资格证超过3年未申请注册的注册后在1年内

答案：BC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，

应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3

年的，也应当接受不少于54学时的继续教育。

8、巡游车驾驶员未经乘客同意搭载其他乘客的，由县级以上地方人民政

府出租汽车行政主管部门责令改正，并处_____罚款。

A、50元以上200元以下

B、200元以上2000元以下

C、2000元以上10000元以下

D、1万元以上2万元以下

答案：B

分析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：巡游车驾驶员未经乘客

同意搭载其他乘客的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门

责令改正，并处200元以上2000元以下罚款。

9、遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该________。

A、设法联系乘客亲友

B、拨打警方求助电话

C、将乘客送往附近的公安派出所

D、将乘客放下车

答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务

禁忌可知，遇乘客醉酒，无法明确目的地，乘客又拒绝下车时，应报警或

者将醉酒乘客送往附近的公安机关。

10、出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等

项目。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，

不得向乘客强行推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。

11、车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为

主，并检查有关制动、操纵等安全部件。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维护的

基本知识可知，一级维护是由汽车维修企业负责实施的车辆维护作业。其

作业的中心内容是