电子产品安装与维护服务协议2024版版.docx

电子产品安装与维护服务协议2024版版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1电子产品安装

1.1.1操作系统安装

1.1.2应用软件安装

1.1.3硬件设备安装

1.2电子产品维护

1.2.1系统维护

1.2.2软件升级

1.2.3硬件维修

1.2.4故障排查

2.服务对象

2.1服务范围

2.1.1个人用户

2.1.2企业用户

2.2服务地域

2.2.1城市区域

2.2.2乡村区域

3.服务期限

3.1安装服务期限

3.2维护服务期限

3.3售后服务期限

4.服务费用

4.1安装服务费用

4.2维护服务费用

4.3故障维修费用

4.4额外服务费用

5.服务流程

5.1预约服务

5.2上门服务

5.3现场操作

5.4服务完成确认

6.服务质量

6.1技术水平

6.2服务态度

6.3响应时间

6.4服务满意度

7.保密条款

7.1客户资料保密

7.2技术资料保密

7.3商业秘密保密

8.责任声明

8.1服务提供商责任

8.2客户责任

8.3不可抗力因素

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3仲裁解决

9.4法律诉讼

10.合同变更

10.1双方协商一致

10.2法律规定

11.合同解除

11.1双方协商一致

11.2法律规定

12.合同终止

12.1服务期限届满

12.2双方协商一致

12.3法律规定

13.违约责任

13.1服务提供商违约

13.2客户违约

13.3违约赔偿

14.附则

14.1合同生效条件

14.2合同有效期

14.3合同未尽事宜

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1电子产品安装

1.1.1乙方负责为甲方安装操作系统，包括但不限于Windows、macOS、Linux等主流操作系统。

1.1.2乙方负责为甲方安装应用软件，包括但不限于办公软件、图像处理软件、娱乐软件等。

1.1.3乙方负责为甲方安装硬件设备，包括但不限于打印机、扫描仪、摄像头等。

1.2电子产品维护

1.2.1乙方负责为甲方进行系统维护，包括清理系统垃圾、优化系统性能、修复系统漏洞等。

1.2.2乙方负责为甲方进行软件升级，包括操作系统升级、应用软件升级等。

1.2.3乙方负责为甲方进行硬件维修，包括更换损坏部件、修复故障设备等。

1.2.4乙方负责为甲方进行故障排查，解决甲方在使用过程中遇到的各类问题。

第二条服务对象

2.1服务范围

2.1.1乙方提供的服务适用于个人用户，包括但不限于家庭用户、学生用户等。

2.1.2乙方提供的服务适用于企业用户，包括但不限于公司、企事业单位、政府部门等。

2.2服务地域

2.2.1乙方提供的服务范围覆盖城市区域，包括但不限于市区、县城等。

2.2.2乙方提供的服务范围覆盖乡村区域，包括但不限于乡镇、农村等。

第三条服务期限

3.1安装服务期限

乙方在收到甲方预约安装请求后，应在3个工作日内安排技术人员到甲方现场进行安装。

3.2维护服务期限

乙方提供的维护服务期限为自服务开始之日起一年。

3.3售后服务期限

乙方提供的售后服务期限为自服务开始之日起一年。

第四条服务费用

4.1安装服务费用

乙方向甲方提供的安装服务费用为人民币元整。

4.2维护服务费用

乙方向甲方提供的维护服务费用为人民币元整。

4.3故障维修费用

乙方向甲方提供的故障维修费用为人民币元整。

4.4额外服务费用

如甲方需要乙方提供合同外的服务，双方可另行协商确定服务费用。

第五条服务流程

5.1预约服务

甲方通过电话、网络等方式向乙方预约服务，并提供甲方的联系方式及服务地址。

5.2上门服务

乙方在约定的时间内安排技术人员上门为甲方提供服务。

5.3现场操作

技术人员在现场为甲方进行操作，直至服务完成。

5.4服务完成确认

甲方对乙方提供的服务进行确认，并在服务单据上签字。

第六条服务质量

6.1技术水平

乙方应确保提供给甲方的服务符合行业标准，技术人员具备相关资质和经验。

6.2服务态度

6.3响应时间

乙方在接到甲方的服务请求后，应在3个工作日内安排技术人员上门服务。

6.4服务满意度

乙方应确保甲方对提供的服务表示满意。

第八条保密条款

8.1客户资料保密

乙方应对甲方提供的所有客户资料保密，包括但不限于甲方名称、联系方式、地址等。

8.2技术资料保密

乙方应对在提供服务过程中获得的甲方技术资料保密，包括但不限于甲方设备配置、网络架构等。

8.3商业秘密保密

乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密保密，包括但不限于甲方经营策略、商业计划等。

第九条责任声明

9.1服务提供商责任

乙方应对