电商运营托管服务协议范本2024年版版.docx

电商运营托管服务协议范本2024年版版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1电商平台的搭建与维护

1.2商品上架与管理

1.3订单处理与售后服务

1.4数据分析与营销策略

1.5客户关系管理

1.6店铺装修与视觉设计

1.7促销活动的策划与实施

1.8库存管理与物流协调

1.9品牌推广与宣传

1.10用户反馈与投诉处理

2.服务期限

2.1合同期限

2.2服务起始日期

2.3服务结束日期

2.4续约条款

3.服务费用

3.1服务费用计算

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

3.4额外费用的计算与支付

4.双方责任与义务

4.1甲方责任与义务

4.2乙方责任与义务

5.保密条款

5.1保密信息范围

5.2保密期限

5.3保密义务的例外

6.知识产权

6.1知识产权归属

6.2知识产权保护

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任承担

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决地点

8.3适用法律

9.合同的变更与终止

9.1合同变更条件

9.2合同终止条件

9.3合同终止后的处理

10.强制性法律条款

10.1适用法律

10.2法律解释

11.其他条款

11.1通知与送达

11.2合同的完整性与修改

11.3合同的副本

12.甲方（委托方）信息

12.1名称

12.2地址

12.3联系人

13.乙方（受托方）信息

13.1名称

13.2地址

13.3联系人

14.合同签署日期

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1电商平台的搭建与维护

乙方负责为甲方搭建电商平台，并提供平台的日常维护和更新服务，确保平台稳定运行。

1.2商品上架与管理

乙方负责协助甲方进行商品的上架、分类、描述和图片处理等工作，并负责日常的商品管理，包括库存更新、价格调整等。

1.3订单处理与售后服务

乙方负责接收甲方店铺的订单，进行订单审核、发货通知等工作，并提供售后服务，处理退换货、退款等问题。

1.4数据分析与营销策略

乙方负责对甲方店铺的销售数据进行分析，并提供市场趋势、消费者行为等方面的报告，同时根据数据分析结果，为甲方提供营销策略建议。

1.5客户关系管理

乙方负责维护甲方店铺的客户关系，处理客户咨询、投诉等问题，并通过客户服务提升客户满意度和忠诚度。

1.6店铺装修与视觉设计

乙方负责甲方店铺的装修设计，包括店铺布局、色彩搭配、图片设计等工作，以及根据市场趋势和甲方需求进行定期更新。

1.7促销活动的策划与实施

乙方负责策划和实施甲方店铺的促销活动，包括优惠券发放、限时折扣、满减活动等，以提升店铺的销售业绩。

1.8库存管理与物流协调

乙方负责甲方店铺的库存管理，包括库存预警、补货建议等，并协调物流公司，确保商品按时发货。

1.9品牌推广与宣传

乙方负责甲方店铺的品牌推广工作，包括通过社交媒体、网络广告等方式进行宣传，提升品牌知名度和美誉度。

1.10用户反馈与投诉处理

乙方负责收集和分析用户反馈，包括评价、建议等，并及时处理用户投诉，提升用户满意度和忠诚度。

第二条服务期限

2.1合同期限

本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。

2.2服务起始日期

本服务的起始日期为合同生效之日起。

2.3服务结束日期

本服务的结束日期为合同有效期届满之日起。

2.4续约条款

合同有效期届满前，双方同意按照相同的条款和条件续约，续约次数不限。

第三条服务费用

3.1服务费用计算

乙方向甲方提供电商运营托管服务，服务费用为每月人民币元。

3.2费用支付方式

甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。

3.3费用支付时间

甲方应在每月的第一个工作日支付上一个月的服务费用。

3.4额外费用的计算与支付

除服务费用外，如甲方有特殊需求，需支付额外费用，具体费用计算和支付方式由双方协商确定。

第四条双方责任与义务

4.1甲方责任与义务

甲方应向乙方提供商品信息、价格、库存等必要信息，并保证信息的真实性和准确性。甲方应对乙方的服务结果负责，并承担由此产生的所有风险和责任。

4.2乙方责任与义务

乙方应按照甲方的要求，提供专业的电商运营托管服务，并保证服务的质量和效率。乙方应对服务过程中的所有操作负责，并承担由此产生的所有风险和责任。

第五条保密条款

5.1保密信息范围

保密信息包括甲方提供的所有商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息。

5.2保密期限

保密期限自合同生效之日起算，至合同有效期届满之日止。

5.3保密义务的例外

乙方无需对因合法手段获取的第三方信息承担保密义务。

第六条知识产权

6.1知识产权归属

双方同意，乙方在提供服务过程中创造的智力成果，包括但不限于设