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移动互联网运营试题及答案

一、判断题

1、移动互联网中运营的职能主要分为内容运营、用户运营、活动运营、产品运

营。

对

错

2、电子游戏属于比较特殊的一类产品，一个优秀的大型游戏可能同时兼具内容、

社交和交易平台的特点。

对

错

3、社交类产品的运营，根据用户关系的紧密程度不同，运营侧重点也不同。

对

错

4、在用户分析类指标中，如果一个产品的用户体验足够好，用户黏性足够高，同

一个用户一天中会很少启动产品。

对

错

5、如果用户已经给了差评，用户沟通人员就不需要再与用户进行沟通。

对

错

6、在用户沟通过程中，双方不需要借助媒介。

对

错

7、用户沟通人员需要从专业的角度为用户解决交易过程中遇到的各方面问题。如

产品问题、物流问题、支付问题等。

对

错

8、用户沟通人员在介绍产品可以通过聊天来挖掘用户的兴趣点，促进用户成交。

对

错

9、用户沟通人员在介绍产品时可以夸大产品为用户带来的利益吸引用户下单。

对

错

10、如果自己的在线平台不支持退换货，用户沟通人员就不要向用户做出支持退换

货的承诺。

对

错

11、为了让用户感觉到亲切，感受到尊重，交谈过程中，应该多用“您”和“咱

们”。

对

错

12、中差评后搁置的时间越长就越容易处理，因为用户已经忘记差评，很容易更改

差评。

对

错

13、如果策划活动可以让用户直接参与到创造的情景中，此类活动更受欢迎。

对

错

14、为了增加用户的参与感，设计活动时要多增加一些操作步骤，提升用户活动参

与兴趣。

对

错

15、在活动策划过程中，将目标分解为拉新目标、留存目标以及活跃目标等清晰的

数据指标更容易推进活动进行。

对

错

16、活动结束后，要写好活动总结，在以后的活动中好的地方以后继续发扬，不好

的地方以后避免。

对

错

17、外卖平台提供的可经营的品类内容会随着业务拓展而进行更新，不是一成不变

的。

对

错