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演讲人：危机管理与突发事件应对日期：
危机管理概述突发事件分类与识别应急预案制定与实施危机沟通与媒体应对危机后恢复与总结评估法律法规与政策支持目录contents
危机管理概述01
危机定义及特点危机特点危机是指突然发生或可能发生的，对组织、企业或社会造成严重危害，需要立即采取应对措施的紧急事件。危机定义突发性、紧急性、危害性、不确定性。
保障组织安全危机管理能够及时发现和应对各种威胁，确保组织的安全和稳定。维护品牌形象有效的危机管理能够避免或减少危机对组织形象的损害，维护品牌声誉。提高应对能力通过危机管理，组织能够不断总结经验教训，提高应对各种突发事件的能力。危机管理重要性
原则预防为主、快
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