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心理科学进展2009,Vol.17,No.5,1016–1025AdvancesinPsychologicalScience

决策过程中的建议采纳

徐惊蛰谢晓非

（北京大学心理学系，北京100871）

摘要建议采纳是指决策者参考他人建议并形成最终决策的过程。在过去的20年中，建议采纳研究集中探讨了三方面问题：（1）评判者多大程度上采纳了他人建议；（2）他人建议对决策质量的提升作用；（3）建议者和评判者在决策中的信心。本文首先介绍了建议采纳研究的实验范式，并从测量方法和研究成果两方面对上述三个问题进行回顾。未来的研究应注意丰富“建议”的外延、关注“建议者”角色、拓展决策任务、并探讨情绪在建议采纳过程中的作用。

关键词建议采纳；建议折扣效应；评判者-建议者系统；决策

分类号B849；C934

1引言

高质量的决策离不开他人的帮助。现实中的许多问题具有较高的重要性和复杂性，决策者需要获取充分的信息和专业支持，因此，他人建议成为决策过程中不可或缺的部分。然而，传统决策理论和实证研究极少关注他人对个体决策的影响。研究中通常将决策者默认为单独处理信息并解决问题的个体，较少考虑他们与社会环境和他人的互动。近20年来，研究者逐渐开始重视决策的社会性，建议采纳（Advicetaking）研究随之兴起。该领域探讨他人建议在个体决策过程中的作用，考察决策者获得他人建议后如何改变自己的意见，并形成最终决策。这类研究强调个体决策过程中的整合信息与社会影响，在内容和范式上都颇具特色。

建议采纳在过去20余年受到决策领域的持续关注，并获得大量颇具启发意义的结果。Bonaccio和Dalal（2006）按照“输入-过程-输出”模型（Input-process-outputmodel）的框架梳理了早期建议采纳领域的成果，并结合组织科学进行了探讨和展望。此后的3年间，大量建议采纳研究涌现出来，而且在研究主题、方法和结果上取得了突出的进展。在国内，对该领域的了解和研究工作尚未展开。本文就建议采纳的研究范式进行了简要介绍，总结了该领域重点关注的三个研究主题，并回顾了主要测

收稿日期：2008-12-07

通讯作者：谢晓非，E-mail:xiaofei@pku.edu.cn

量方法和研究成果，最后对未来研究方向提出了建议，旨在为建议采纳及其相关的决策研究提供参考和借鉴。

2研究范式：“评判者-建议者系统”

建议采纳研究通常遵循“评判者-建议者系统”（Judge-AdvisorSystem，JAS）范式进行（SniezekBuckley，1995；SniezekVanSwol，2001）。其中，“评判者”（Judge）掌握最终的决策权，但在决策过程中会接受一个或多个“建议者”（Advisor）的建议，综合多方面意见形成最终决策。上述两种角色通常由主试在被试中随机指定，实验程序大体分两个部分：首先，分别向评判者和建议者呈现相同的决策任务和信息，评判者独立进行初始决策（Initialdecision），建议者则在不知道对方初始决策的情况下提出建议；然后，评判者获取他人建议，

并做出最终决策（Finaldecision）。在某些实验中，“建议者”角色并非真实存在，而是通过预实验样本生成“建议库”，并从中随机抽取“建议”呈现给评判者。

建议采纳研究中，决策任务可分为定性选择（Choice）和定量判断（Judgment）两种。定性选择任务要求被试从若干备选项中选出最优答案，所谓“建议”就是建议者向评判者推荐出的选项（SniezekBuckley，1995；SniezekVanSwol，2001）。在定量判断任务中，建议者和决策者需要就每道问题给出数量估计，如产品销量（Fischer

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Harvey，1999）、体重（GinoMoore，2007）、概率（Budescuetal.，2003）或历史年份（YanivKleinberger，2000），那么“建议”就是估计出的具体数值。相应地，两种任务所采用的因变量测量方法也有所不同，下文将具体说明。

“评判者-建议者系统”为研究个体决策者参考他人建议提供了合理的范式。它既避免了将个体决策者与其社会环境完全脱离，又不同于群体决策范式下各成员